Überprüfung von Ebuyer | Lügen, falsche Anschuldigungen und bedrohliches Ve...

3 Jahre zuvor

Lügen, falsche Anschuldigungen und bedrohliches Ve...

Lügen, falsche Anschuldigungen und bedrohliches Verhalten!

Der PC kam einige Tage später, aber leider waren die Lichter an der Vorderseite des Gehäuses nicht funktionsfähig, die internen Lichter funktionierten nicht mit den hinteren Steuertasten und der PC selbst war überhitzt.
Der PC war erst seit ungefähr 4 Stunden einsatzbereit, da ich versucht hatte, die Software herunterzuladen, damit die Lichter funktionieren, bevor ich den Packanweisungen folgte, um eine Rückgabe zu veranlassen. Ich rief am nächsten Morgen wie empfohlen an und meine Rückkehr wurde angenommen.
DPD holte den PC ab und 13 Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der PC beschädigt und nicht von der Garantie abgedeckt war.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert und mir wurde gesagt, dass das Glas zerbrochen ist.
Ich sagte dann, dass es richtig verpackt war, so dass ich nicht sehen kann, wie das passiert war. Ich sagte ihnen, dass ich es nicht zurücknehmen würde, da ich den Schaden nicht verursacht hatte und es ihr Kurier war, der es aufnahm und sie es seit 13 Tagen hatten, dass dies in diesem Zeitraum geschehen sein muss ... Dann sagten sie es Wenn ich es nicht zurücknehmen würde, würden sie es zerstören? Willst du mich veräppeln? Du kannst einem Kunden nicht sagen, dass Laura!
Ich bat um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten und musste mich am nächsten Tag erneut anrufen, da es spät wurde und sie mich kontaktieren sollten. Ich hatte wieder denselben Kundenberater, der einfach nicht so hilfreich rüberkam, setzte mich durch, als ich fragte über den Schaden, den der Vorgesetzte mir gesagt hatte, dass der Fall beschädigt war und nicht das Glas ...?
Ich habe ihnen die Bilder des verpackten Artikels geschickt, bevor er ihnen zurückgeschickt wurde. Aber keine Würfel! Sie sagten, es funktioniere alles richtig. Ich fragte nach den Testergebnissen für die Überhitzung. Sie hatten diese Informationen nicht, da sie sie nicht getestet hatten. Ich bat sie um Bilder des Schadens, den ich drei Wochen später erhielt !!?
Erst nachdem ich gefragt hatte, ob sie ein Bild von einem angeblichen GPU-Lasttestbildschirm gemacht hätten, der die Testergebnisse eines Toasters hätte sein können, da es nur verschwommen war, bat ich sie, mir die Bilder der Lichter auf der Vorderseite zu schicken der Fall in gutem Zustand .. sie haben sie mir nicht geschickt, ich habe sie gebeten zu beweisen, dass die Knöpfe die Lichter im Koffer funktionierten .. sie haben keine solchen Beweise geschickt!
Sie öffneten auch sehr gerne eine geschlossene Rückgabe, um sie zu aktualisieren, als ich fragte, warum der Schaden nicht bereits als Grund für die Rückgabe ohne tatsächliche Einzelheiten des Schadens eingetragen worden war.
Dies dauerte 6 Wochen, was im Grunde genommen so war, wie wir es zurückschicken oder sonst. Es ist nur so, weil ich mich geweigert habe, es zurückzunehmen, meine Verbraucherrechte überprüft und gebeten habe, mit einem tatsächlichen Manager zu sprechen, den sie mir erstattet haben.

Ich habe nicht einmal eine Entschuldigung erhalten!

Lieber Ebuyer,
Ihre Mitarbeiter benötigen eine Einstellungseinstellung. Sie sollten nicht darüber lügen, Gegenstände zu zerstören, um Kunden dazu zu bringen, fehlerhafte Waren, die Sie liefern, zurückzunehmen. Sie sollten tatsächlich Gegenstände testen und nachweisen, dass diese Gegenstände ordnungsgemäß funktionieren, bevor Sie versuchen, sie zurückzudrücken, und Sie sollten Sie holen Die erste Geschichte ist klar, ohne dass ein Kunde Ihnen sagt, was Sie tun müssen!
Sie verdienen nicht einmal einen Stern für die Travestie, die Sie als Kundendienst bezeichnen!

Ebuyer Kundenberatung:

Wenn Sie bei Ebuyer kaufen und einen Artikel zurückgeben möchten, stellen Sie sicher, dass Sie Bilder unverpackt und neu verpackt aufnehmen. ..und denken Sie daran .. Das Verbrauchergesetz besagt, dass sie nachweisen müssen, dass Sie den Artikel beschädigt haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie jeden Anruf genau wie ich protokollieren und aufzeichnen, da dies als Hauptbeweis für bedrohliches Verhalten verwendet werden kann.

Ich habe Ebuyer oft benutzt und sie auch anderen empfohlen ... lol nie wieder! Ein weiterer Kunde hat verloren und Ihr Bewertungsergebnis wird nur noch niedriger.

Worte der Weisheit:
Beiß nicht auf die Hand, die dich füttert!