Jan Filbeck

Überprüfung von Tallahassee Memorial HealthCar...

Dies ist mein zweiter Versuch, der erste ist versc...

Dies ist mein zweiter Versuch, der erste ist verschwunden; was dieses eine abgekürzt macht. Ich habe die meisten Angestellten geliebt. Ich habe jedoch zwei Probleme mit der postoperativen Erfahrung meines Mannes. # 1 - Ich erhielt keine Tracking-Nummer für den Operationswarteraum und der Freiwilligenschalter war unbeaufsichtigt. Ein netter Angestellter ging weit darüber hinaus, indem er die "Tracking" -Nummer "aufspürte", damit ich die Tafel im Operationssaal beobachten konnte. # 2 - Aufgrund einiger Komplikationen und der Verspätung seiner ambulanten Operation musste mein Mann die Nacht verbringen. Ich ging um Mitternacht, bevor er zu 3A versetzt wurde. Ich rief um 2:45 Uhr an, um seinen Status zu überprüfen. Die Person, die ans Telefon ging, war sehr unnachgiebig und unflexibel, wenn es darum ging, Informationen weiterzugeben, es sei denn, ich hatte eine PIN! Ich schätze die Sicherheitsmaßnahmen von TMH zum Schutz der Privatsphäre des Patienten. Sie bestand darauf, dass mein Mann die PIN hatte und sie mir hätte geben sollen (ich weiß, dass er ahnungslos war wie ich, da ihm schwindelig und übel war) und sagte, sie würde ihn mich mit der Nummer anrufen lassen, WENN er wollte, dass ich sie habe! Ich sagte ihr, sie solle ihn nicht dafür wecken, legte dann auf und weinte! Aber ich bin hartnäckig, wenn es um meine Familie geht und rufe zurück. Zum Glück habe ich seine Krankenschwester bekommen: Ich habe seine SSN, sein Geburtsdatum und seine Adresse abgespielt. Die Krankenschwester reagierte angemessen und informierte mich darüber, wie es ihm ging. Die Krankenhausrichtlinien sollten nicht so kalt und gleichgültig sein, dass der Frau eines Patienten der Zugang zu Aktualisierungen des Zustands ihres Mannes verweigert wird.

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