Jonathan Haddaway

Überprüfung von 1500 Degrees Restaurant at the...

Sinkendes Schiff mit niemandem am Ruder. Zunächst ...

Sinkendes Schiff mit niemandem am Ruder. Zunächst möchte ich sagen, dass ich viel reise und in 4-5-Sterne-Resorts im ganzen Land wohne. Ein Gast und ich verbrachten 3 Nächte in der Ocean Front Suite mit 1 Schlafzimmer im Eden Roc und der Preis pro Nacht war etwas niedriger als in anderen 4-5-Sterne-Hotels in der Gegend ... aber für 600 USD / Nacht haben Sie immer noch einige grundlegende Erwartungen .

Zimmer ... Die Zimmer und Möbel sind veraltet und beschädigt und fühlen sich insgesamt vernachlässigt. Defekte oder fehlende Glühbirnen und Leuchten. Rissige Kanten auf Tischen, quietschende "Ikea" -ähnliche Bettrahmen und die unbequemste Matratze, in der ich je in einem Hotel geschlafen habe.

Das "Resort" ... wieder etwas alt und altmodisch. Drei kleine Pools, von denen einer das ganze Wochenende "wegen Renovierungsarbeiten" geschlossen war und nicht daran gedacht wurde, mindestens einen Bereich "nur für Erwachsene" zu machen, sodass Kinder und Babys überall und keine Stühle verfügbar sind, es sei denn, Sie sind Frühaufsteher.

Das Personal ... Ich denke, dies könnte der größte Bereich für das Hotel sein. Fast jeder, mit dem ich interagierte, war nett und versuchte hilfreich zu sein, aber das überwältigende Gefühl war, dass sie einfach nicht wussten, wie oder keine Richtung hatten. Mindestens 6 Mal war ich Zeuge eines "Managers", der Mitarbeiter vor Gästen ausbaute. Völlig unangemessenes Verhalten im Gastgewerbe.

Gästeservice ... Vollständiger und völliger Fehler. Ich habe während meines Aufenthalts 5 einzigartige "Anfragen" gestellt und keine wurde einmal untergebracht. Rufen Sie zwei Tage im Voraus an und fragen Sie nach einem Zimmer in einem hohen Stockwerk, dem nur das unterste Stockwerk des Gebäudes zugewiesen werden soll. Um den "Large Fresh Press Kaffee" an allen drei Morgen zu bestellen und ihn nicht einmal zu erhalten, weil er "ausverkauft" ist. Auch bei der Bestellung am Abend zuvor. Zusammen mit meinen eigenen Enttäuschungen habe ich mindestens drei weitere Gäste mit Mitarbeitern im Lobbybereich konfrontiert ... hauptsächlich in Bezug auf Check-in-Probleme.

Spa ... Keine Verfügbarkeit.

Positiv ... Die einzige Rettung auf dem gesamten Grundstück ist "Malibu Farm", das kleine Restaurant "Fresh, Organic, Local" am Wasser, das gut zubereitetes und leckeres Essen sowie gut zubereitete Cocktails serviert. Ich habe dort zweimal zu Mittag gegessen und beide Mahlzeiten genossen.

Insgesamt ... Wenn Sie auf der Suche nach einem echten 4-5-Sterne-Erlebnis sind, wählen Sie dieses Hotel nicht. Wenn Sie ein Erwachsener ohne Kinder sind und einen erholsamen Urlaubsort mit großartigen Annehmlichkeiten suchen, wählen Sie dieses Hotel nicht. Wenn Sie nach großartigem Service und kleinen Details suchen, die ein unvergessliches Erlebnis schaffen, wählen Sie dieses Hotel nicht.

Wenn Sie mit einer mittelmäßigen Erfahrung in der Nähe des Sandes und der Action von Miami Beach zufrieden sind, ist dies der richtige Ort für Sie ... Die gute Nachricht ist, dass Sie kein Gast sein müssen, um zur Malibu Farm zu gehen.

Übersetzt