Darlene McNeil

Überprüfung von Renewal by Andersen of Seattle

Käufer aufgepasst. Diese Firma betrügt Kunden mit ...

Käufer aufgepasst. Diese Firma betrügt Kunden mit überteuerten Türen. Sie erhalten keine Preise online oder telefonisch. Sie schicken einen übereifrigen Repräsentanten zu Ihnen nach Hause, um zu versuchen, den Deal zu verkaufen. Türen sind extrem überteuert. Sie zeigen Ihnen eine Tür ab 20.000 US-Dollar und nehmen dann alle Annehmlichkeiten ab, um sie erschwinglich zu machen. Totaler Betrug! Sobald Sie einen Vertrag unterschrieben haben, gibt es praktisch keine Kommunikation mehr von ihnen.

Am 20.06.19 stellte ich eine Online-Anfrage zum Ersetzen einer Terrassenschiebetür durch eine französische Tür. Jemand namens Morgan antwortete mit einer Reihe von Fragen und vereinbarte einen Termin für den 28. Juli um 2:00 Uhr. Am 18.7. Erhielt ich einen Anruf (konnte den Namen nicht ganz verstehen). Ich glaube, es war Jason, der mich bat, anzurufen, um meine 28.07. Appt zu bestätigen. Während dieses Anrufs stellte mir der Mitarbeiter die gleichen Fragen wie beim vorherigen Anruf und fragte mehrmals, ob ich und mein Mann beide für das geplante Meeting verfügbar wären. Ich sagte ihm nur, dass ich beim Termin sein würde.

Nach diesem Anruf erhielt ich 4 weitere Anrufe und eine SMS von Nicolas, Niko, die alle meinen Termin absagten. Ich rief zurück und sagte dem Reiseleiter, dass ich nicht umplanen würde. Plötzlich lösten sie das Problem, das sie hatten, und konnten am 28.7. Um 10 Uhr morgens jemanden hier haben. Unnötig zu erwähnen, dass niemand aufgetaucht ist.

Nachdem sie dem Repräsentanten Jan Domek eine E-Mail geschickt hatte, versicherte sie mir, dass es nur eine Verwechslung sei und jemand am nächsten Tag bei mir zu Hause sein würde, um die Tür zu vermessen und eine Geschenkkarte für unsere Probleme mitzubringen. Der Typ, der nach Maß auftauchte (hatte keine Geschenkkarte), sagte, er habe keine Zeit mehr und würde zum nächsten Geschäft gehen, um eine zu bekommen - er kam nie zurück!

Diese Firma teilt Ihnen mit, dass die überteuerte Tür kostümiert wird, was 6 - 8 Wochen dauern wird. Nachdem ich 3 Monate ohne Korrespondenz der Firma oder des Vertreters gewartet hatte, der aufgeregt war, uns diese Tür zu verkaufen, erkundigte ich mich nach einer ETA. Niemand antwortete. Nach zwei Wochen E-Mail, SMS und Anruf erhielt ich einen Brief in der Post von Renewal by Andersen mit einem Satz. Wir haben uns entschieden, Ihre Bestellung nicht fortzusetzen.

Diese Firma ist ein riesiger Betrug, also passen Käufer auf. Wir fanden eine andere Firma, die bei einem Drittel dessen, was Renewal by Andersen versuchte, uns zu verkaufen, eine bessere Tür bot. Bleib weg!

Übersetzt