Heather P

Überprüfung von The Woman's Group Tampa

Ich werde zunächst sagen, dass ich meine gesamte S...

Ich werde zunächst sagen, dass ich meine gesamte Schwangerschaftsvorsorge bei The Women's Group hatte und die Ärzte alle sehr gut (freundlich, informiert) sind. Ich war während meiner gesamten Schwangerschaft mit der Pflege zufrieden. Das Problem liegt im Büro selbst.

Sie können nie am Telefon durchkommen. Sie werden antworten und Sie dann auf unbestimmte Zeit in die Warteschleife stellen. Das ist mir jedes Mal passiert, wenn ich versucht habe anzurufen. Ich habe 7 Minuten gewartet, ohne dass jemand zurückkam und schließlich aufgelegt habe. Sie legen Wert darauf, dass Sie Termine online vereinbaren können, was gut ist, denn nur so können Sie dies tun.

Ich hatte vor kurzem einen Besuch für meine gesunde Frauenuntersuchung (jährliche Prüfung). Ich wartete ungefähr 15 bis 20 Minuten im Wartezimmer, bevor ich angerufen wurde. Das war in Ordnung, aber einmal im Untersuchungsraum (nur mit einer Robe) waren es noch 45 Minuten !! Niemand kam herein, um mich zu aktualisieren oder mir zu versichern, dass sie mich nicht vergessen hatten. Inakzeptabel.

Schließlich musste ich ihnen eine E-Mail senden, weil ich von meinen Testergebnissen aus meiner Prüfung nie etwas gehört hatte. Ich musste ihre Website durchgehen (weil ich Sie daran erinnere, dass Sie niemanden ans Telefon bringen können). Ich erhielt eine E-Mail zurück, in der stand, dass mein letzter Test letztes Jahr normal war und dass sie nur eine Prüfung, aber keinen Pap gemacht haben. Was?! Sie haben es mir nicht einmal gesagt! Sie gefährden meine Gesundheitsversorgung ohne mein Wissen.

Sie schickten mir nach meinem letzten Besuch eine Umfrage und ich erwähnte all diese Probleme, mit denen ich sehr unzufrieden war. Es überrascht nicht, dass ich nichts von ihnen gehört habe. Kein Follow-up.

Ich bin gerade fertig. Es ist zu schwer. Und es scheint ihnen egal zu sein.

Übersetzt