April Schwietz Mason

Überprüfung von Hilton Garden Inn New York Che...

Bettwanzen und Unehrlichkeit. Ich hatte eine schre...

Bettwanzen und Unehrlichkeit. Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit diesem Hotel. Kurz nach dem Einchecken machte ich ein Nickerchen und als ich aufwachte, hatte ich mehrere frische Insektenstiche. Ich ging sofort zur Rezeption und zeigte ihnen meine Bissen. Sie entließen sie als Mückenstiche und gaben mir Anti-Juckreiz-Creme. Ich sagte ihnen, dass ich in diesem Zimmer nicht gut schlafen könne und bat um ein anderes Zimmer. Sie gaben an, dass sie komplett ausgebucht waren und ich keine anderen Optionen hatte und dass ich es könnte, wenn ich am nächsten Tag umziehen wollte.

Ich war beruflich unterwegs und im Laufe des Tages verwandelten sich meine Bisse in Striemen und Läsionen. Ich konnte die Arbeit nicht verlassen und rief im Hotel an und bat um ein neues Zimmer. Sie sagten, sie könnten mein Gepäck nicht bewegen, um mir kein neues Zimmer anzubieten. Ich bat sie, das neue Zimmer zu halten, und ich würde später am Abend mein eigenes Gepäck bewegen. Der Manager würde das nicht zulassen, weil sie jemand anderen in mein Zimmer bringen würden und mein Gepäck nicht da sein könnte! Sie würden einen anderen Gast in dasselbe Zimmer bringen! Er sagte, dass er im Zimmer war und keine Käfer sah, also war ich in Ordnung, noch eine Nacht dort zu bleiben.

Ich hatte die Gelegenheit, die Arbeit etwas früher zu verlassen, also rief ich im Hotel an und sagte, ich wolle das neue Zimmer und könnte dort sein, um mein eigenes Gepäck zu bewegen. Sie sagten mir, das Zimmer sei nicht mehr verfügbar. Ich fragte, ob sie mich erstatten würden, wenn ich ein anderes Hotel in der Stadt finden würde, und sie sagten, sie würden es nicht tun, weil ich über Expedia bezahlt habe. 10 Minuten später kam ich im Hotel an und zeigte ihnen die Läsionen an meinem Arm und sagte "das ist ein Gesundheitsproblem", während ich neben einem anderen Gast stand. Ich wurde sofort vom Manager in ein neues Zimmer geführt, obwohl mir 10 Minuten zuvor mitgeteilt wurde, dass keine Zimmer verfügbar seien.

Während des gesamten Prozesses war ich nur höflich. Ich habe kein kostenloses Upgrade oder ähnliches verlangt. Ich wollte einfach aus einem gesundheitsgefährdenden Raum gebracht werden. Ich muss mein Gepäck dekontaminieren und bin mir ziemlich sicher, dass die Läsionen bleibende Narben hinterlassen werden. Bettwanzen sind ein ernstes Gesundheitsproblem und ich kann nicht glauben, dass das Personal und der Manager dieses Hotels mir ein neues Zimmer verweigert und mich dazu gebracht haben, in diesem Zimmer zu schlafen, selbst nachdem ich mein Anliegen geäußert habe. Ich habe Beschwerden bei der Abteilung NYC 311 eingereicht. Ich würde dieses unehrliche Hotel nicht empfehlen, das gesundheitliche Bedenken nicht ernst nimmt.

Übersetzt