Praduman Sahoo

Überprüfung von Clarks Shiraz Agra

Der Name des Hotels mag groß sein, aber der Kunden...

Der Name des Hotels mag groß sein, aber der Kundenservice war der schlechteste, den es je gab. Wir buchten zunächst ein Zimmer mit einem Zustellbett, da wir zunächst 3 Personen aufnehmen wollten. Später haben wir 1 weitere Person hinzugefügt, also haben wir beschlossen, stattdessen 2 Zimmer zu buchen. Wir haben versucht, das Zustellbett für das 1. Zimmer weit vor unserem Aufenthalt 4-5 Tage vor unserem Aufenthalt zu stornieren, aber das Hotel hat nicht geantwortet. Als wir sie anriefen, um den Kundenservice zu kontaktieren, baten sie uns, zum Zeitpunkt des Aufenthalts zu kommen, und sie werden sehen, ob sie etwas tun können. Am Ende zahlten wir für das Zustellbett, das sie nie für das 1. Zimmer zur Verfügung gestellt hatten. Zusätzlich fragten wir nach dem Aufenthalt des Fahrers, was uns 750 INR für den Aufenthalt des Fahrers und das Frühstück am nächsten Tag kostete. Sie sagten uns beim Abendessen mit dem Fahrer, es sei 850 INR, also nahmen wir es. Unser Fahrer aß nicht zu Abend, weil sie nur chinesisches Essen servierten. Ich bat sie um Rückerstattung und sie stimmten nicht zu, und wir stritten uns nicht. Ich hatte noch nie zuvor so viele Probleme mit einem der Hotels. Es geht nicht um Geld, es geht um Geschäftsethik.

Übersetzt