Joost Groosman

Überprüfung von Hellenic Seaways

Heute hatten wir das schlechteste Reiseerlebnis mi...

Heute hatten wir das schlechteste Reiseerlebnis mit Hellenic Seaways. Wir nahmen die frühe Fähre (fliegende Katze) von Rafina nach Tinos. Als wir am Schiff ankamen, konnten wir unser Gepäck (4 Koffer) aufbewahren. Nach fast 2 Stunden erreichte das Schiff endlich Tinos. Zusammen mit den anderen Leuten auf dem Schiff gingen wir zum Lager und suchten unser Gepäck. Das Personal des Schiffes brachte unsere Koffer an einen anderen Ort. Infolgedessen konnten wir nur zwei unserer Koffer finden. Während wir weiter nach den beiden anderen Koffern suchten, brachten die Mitarbeiter die ersten beiden bereits an Land, ohne unsere Erlaubnis einzuholen. Wir waren schockiert, als wir feststellten, dass sich das Boot bereits bewegte, andere hatten gerade den Hafen verlassen. Wir waren noch an Bord und zwei unserer Koffer wurden entladen !! Das Schlimmste war, dass es dem Personal einfach egal war. Sie ließen uns allein, ohne Hilfe oder Erklärung. Diesmal war es offensichtlich, dass sie wussten, was gerade passiert war.
Das machte mich so wütend, dass ich selbst jemanden am Schiff suchte. Als ich die Mitarbeiter fand, wollten sie unserer Hilfe in keiner Weise zuhören. Das einzige was sie sagen konnten: du warst zu spät ......! Ihr Rat: Steigen Sie einfach auf der nächsten Insel (Mykonos) aus, warten Sie auf ein anderes Boot und segeln Sie zurück nach Tinos. Sie können Ihr Gepäck bei unserem Agenten abholen.
In Mykonos mussten wir 2,5 Stunden warten und selbst neue Bootstickets (73 Euro!) Kaufen. Hellenic war nicht bereit, die von uns getätigten zusätzlichen Kosten zu kompensieren. Keiner der Mitarbeiter gab zu, einen Fehler gemacht oder sich entschuldigt zu haben.
Ich habe noch nie einen solchen Mangel an Service erlebt !!

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