J. E. Guerrero Jr.

Überprüfung von Sears Holding Company

Mein Kenmore Pro Kühlschrank ist ausgefallen. Rief...

Mein Kenmore Pro Kühlschrank ist ausgefallen. Rief das Service-Center an und wartete 40 Minuten, um eine Verbindung herzustellen. Hatte eine wirklich schlechte Verbindung und fragte, ob sie meine Nummer hätten, falls wir getrennt würden. Sie sagte, sie könne mich nicht zurückrufen, wenn wir nicht verbunden wären. Ich gab ihr die Informationen, die sie brauchte und stellte mich in die Warteschleife. Ja! Wir wurden getrennt. Also warte ich am Telefon und warte wieder und habe beschlossen, das Chat-Format zu verwenden, bei dem sie dich verweisen und es ist beschäftigt und Notizen "später versuchen" ???
Und Sie fragen sich, warum Sears in einer finanziellen Notlage ist. Sie müssen Kunden behalten, sobald Sie sie haben. Das Management sollte seine Sorgfalt walten lassen und als Kunde anrufen, um zu sehen, wie der Service funktioniert. Ich werde einen externen Service anrufen, da ich nicht stundenlang warten kann, um Unterstützung zu erhalten.

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