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Überprüfung von Audi Australia Retail Operatio...

Das Kundenbetreuungsteam besteht aus sehr jungen, ...

Das Kundenbetreuungsteam besteht aus sehr jungen, unerfahrenen Mitarbeitern, die zuversichtlich, jedoch unglaublich herablassend sind und keinerlei Erfahrung haben. Es gibt eine völlige Unfähigkeit, Probleme zu lösen, und es ist unmöglich, mit jemandem über der Ebene der Kundenassistenten zu sprechen.

An einem Punkt in einem Gespräch mit einem der vielen Kundenbetreuer, mit denen ich gesprochen hatte, fragte ich, wie ich mein Problem eskalieren könne. Sie antwortete, Sie könnten eine E-Mail senden, aber ehrlich gesagt, das macht keinen Unterschied! .

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