Jessica Somerville Überprüfung von The Akmani Legian
Fast jedes Detail unseres Aufenthalts war etwas fr...
Fast jedes Detail unseres Aufenthalts war etwas frustrierend. Wir kamen an und erfuhren, dass die von uns gebuchten Zimmer nicht beide verfügbar waren. Wir buchten ein Zweibettzimmer und erfuhren, dass es im Hotel keine Zweibettzimmer mehr gab und wir ein Kingsize-Zimmer benötigen würden. Als wir sagten, dass dies nicht etwas war, an dem wir interessiert waren, war plötzlich ein Zweibettzimmer verfügbar. Wir hatten auch Probleme mit der Zahlung, was dazu führte, dass wir zweimal bezahlen und 14 Tage auf eine Rückerstattung warten mussten. Es gab auch einige kleine Dinge, die nur ärgerlich waren - aber leicht hätten vermieden werden können, zum Beispiel: Die Rezeption teilte uns die falschen Happy Hour-Zeiten mit, also gingen wir zur Swim-up-Bar und die Happy Hour war vorbei. Wir mussten um Wasser in unserem Zimmer bitten. Während unseres Aufenthalts sind noch so viele kleine Dinge passiert! Es war fast so, als ob jede einzelne Interaktion mit einem Mitarbeiter etwas schmerzhaft wäre und niemand versuchte, zu helfen oder irgendetwas in irgendeiner Weise einfacher zu machen.
Das eigentliche Hotelgebäude bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber das Serviceerlebnis bedeutet, dass wir nie wiederkommen werden.
Bemerkungen: