Robert Currie

Überprüfung von Lord Baltimore Hotel

LBH ist ein schlechtes Hotel, wenn es darum geht, ...

LBH ist ein schlechtes Hotel, wenn es darum geht, mit Fehlern umzugehen, die sie beim Einchecken machen. 31. August - 3. September. Der Angestellte (Anna) belastete mein Konto unachtsam, ohne zu wissen, dass zusätzlich 330 US-Dollar anfallen. Nach Erhalt der belasteten Benachrichtigung vom mobilen Bankkonto. Ich informierte sofort die Frontangestellte "Anna" und bat um eine Managerunterstützung für drei aufeinanderfolgende Tage. Anna sagte, sie habe dem Hoteldirektor einen Herrn Bertaind mitgeteilt. Während meines Aufenthalts ging kein Manager auf meine Bedenken hinsichtlich der nicht autorisierten 330-Dollar-Aufbewahrung meiner Gelder ein. Da mein Aufenthalt über "Hotwire" im Voraus bezahlt wurde, außer der Nebengebühr von 50 USD pro Nacht, hätte LBH keine weiteren Gebühren auf meinem Konto erheben dürfen. Was mich am meisten verärgerte, war, dass das Management dort durch ihre Nichtbeantwortung meiner wiederholten Versuche, sie zu treffen, mitteilte. Das Überladen von Gastkonten ist kein Anliegen des Managers. Ich werde nie wieder im Lord of Baltimore Hotel übernachten. Offensichtlich ist es nicht sequentiell, wiederholte und höfliche Anfragen nach Problemen auf Managementebene zu ignorieren.

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