Überprüfung von librairie filigranes

4 Jahre zuvor

Hallo,

Hallo,
Am 17. November 2020 bestelle ich online den Roman "Der scharlachrote Diener" und gebe eine Lieferadresse an.
Am 19. November erhielt ich eine E-Mail von Bpost, in der ich über die Tracking-Anwendung darüber informiert wurde, dass das Paket am 20. November geliefert wird.
An diesem Tag konsultiere ich den Antrag, aus dem hervorgeht, dass das Paket aufgrund einer "unvollständigen Adresse" leider nicht zugestellt werden konnte. Die Boxnummer fehlte ... Das Paket wird daher an den Absender, nämlich Filigranes, zurückgesandt.
Ich habe mich daher telefonisch und per E-Mail an die Buchhandlung gewandt, um sie zu informieren und diesmal die vollständige Adresse mitzuteilen.
Am 26. November erhielt ich schließlich eine Reaktion von Filigranes, der mich fragte, ob das Paket geliefert wurde, weil sie die Adresse in ihrer Datenbank korrigierten. Unmöglich, da das Paket noch von Bpost verschickt wird.
30. November, Rebellotte!
Da ich keine Neuigkeiten hatte, beschloss ich am 2. Dezember, denselben Roman zu empfehlen, diesmal unter Angabe der genauen Adresse.
Seitdem, trotz einer E-Mail von mir am 8. Dezember, um zu fragen, wo diese zweite Lieferung ist, immer noch keine Nachrichten.
Darüber hinaus scheint meine erste Bestellung über die Bpost-Tracking-Anwendung nach ihrer Rücksendung an den Absender am 2. Dezember bei Filigranes eingetroffen zu sein.
Ich bedaure einerseits eine mehr als fehlerhafte Mitteilung von Filigranes und andererseits die Tatsache, dass diese Bestellung mich das Dreifache des Preises des Romans gekostet hat und all das, weil ich sie noch nicht erhalten habe!
Für eine Buchhandlung, die stolz darauf ist, gut beraten zu sein und ihren Kunden nahe zu sein (im Gegensatz zu großen Ketten), finde ich den Service mehr als bedauerlich.
Ich werde Ihre Werbung auf keinen Fall machen.

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