Samer Al-Shurieki

Überprüfung von The Roosevelt New Orleans, A W...

Wir haben am Wochenende nach Weihnachten 2 Suiten ...

Wir haben am Wochenende nach Weihnachten 2 Suiten gebucht, und als wir eincheckten, war offensichtlich, dass das Personal nicht darauf vorbereitet oder ausgestattet war, qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir checkten um 4:30 Uhr ein und eine unserer 2 Suiten war noch nicht fertig. Als wir endlich beide Zimmer bekamen und in den 11. Stock gingen, merkte man, dass sie umgebaut worden waren, aber der Boden hatte immer noch einen sehr offensichtlichen abgestandenen Geruch. Eine unserer Suiten war nicht für mehr als 2 Erwachsene ausgelegt. Das Badezimmer war winzig und es konnte jeweils nur 1 Person hineinpassen. Das ausziehbare Schlafsofa war kleiner als ein Zwilling und konnte 2 Kleinkinder nicht sicher schlafen. Während des gesamten Aufenthalts, wenn wir um Service baten, um Bettwäsche oder eine zusätzliche Rolle wegzubekommen, ging entweder niemand ans Telefon oder es wurde uns mitgeteilt, dass der Service nicht erbracht werden konnte. Dies war nicht die gleiche Erfahrung, die wir in früheren Aufenthalten gemacht haben. Es ist traurig, dass der Service und das Kundenerlebnis im Roosevelt Hotel so stark zurückgegangen sind, und wir werden das nächste Mal, wenn wir zu NOLA kommen, nicht wiederkommen.

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