Jennifer Schneider

Überprüfung von Lasco Ford

Ich werde niemals zu diesem Händler zurückkehren. ...

Ich werde niemals zu diesem Händler zurückkehren. Um bei der Abgabe zu beginnen, stand ich auf und wartete 10 Minuten lang auf jemanden, der mir half. Ich konnte mehrere Leute im Büro hinter dem Glas sprechen sehen. Sie alle ignorierten mich. Schließlich kam ein Portier heraus und ich bat um Hilfe. Er wies mich an, ein Stück Papier auszufüllen und es auf meinem Armaturenbrett zu lassen. Ich notierte auf dem Papier, dass ich auf meiner Beifahrerseite einen Glasbruch hatte, der wissen musste, ob meine Garantie dies abdecken würde. Ich verließ die Zeitung und traf meinen Mann, der auf mich wartete. Dann ging er hinein, um einer Person das Glasproblem zu erklären. Er wartete auch ungefähr 10 Minuten, bis er von allen in der Bucht ignoriert wurde. Er musste jemanden markieren, um ihm zu helfen. Sie sagten ihm, sie würden das Glas fotografieren und es würde an Ford liegen, gut genug. Der Ölwechsel verlief gut. Einen Monat später hatten wir noch nichts vom Händler gehört. Mein Mann hatte sich um Steve McGowan gekümmert, er hinterließ am Freitagmorgen eine Nachricht bei Steve und erhielt nie einen Rückruf. Am folgenden Montag rief er erneut an und hinterließ eine weitere Nachricht. Montagnachmittag rief er an und sprach mit Tucker. Er sagte ihm, er würde nachsehen und uns Bescheid geben. Tucker rief dann zurück und sagte, ich habe keine Garantie mehr. Mein Auto ist 6 Monate alt und hat weniger als 9000 Meilen. Uns wurde mitgeteilt, dass die Garantie bis zum Baudatum, dem November 2019, gültig ist. Tucker sagte dann, wir müssten Ford anrufen. Also mein Mann tat es. Wir wurden an einen anderen Händler verwiesen, Szott in Holly. Sie kannten das Problem sofort und sagten, sie hätten andere Autos mit dem gleichen Problem gehabt und hätten das Glas unter die Garantie fallen lassen können. Wir haben diesen Freitag einen Termin mit Szott. Dies ist mein erster und wahrscheinlich letzter Ford. Wir haben immer noch nichts von dem Servicemanager bei Lasco Ford gehört, einem schrecklichen Kundenservice.

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