Bryan Duran

Überprüfung von Kendall Toyota/West Kendal Toy...

Also verlor ich einen Schlüssel für meinen IS150 u...

Also verlor ich einen Schlüssel für meinen IS150 und ließ ihn zu Lexus von West Kendall schleppen, weil ich dachte, dass sie mir helfen könnten. Mein Ersatzteil hatte seine Konfiguration verloren, sodass ich dachte, dass der Händler meinen Schlüssel neu konfigurieren kann, ohne mir dafür etwas in Rechnung zu stellen. Der Händler ruft mich an und sagt mir, dass sie das für mich tun können, aber sie müssten mir 145 Dollar in Rechnung stellen, um das zu erledigen. Zu diesem Zeitpunkt war ich mit den 145 Dollar in Ordnung, ich brauchte meinen Schlüssel. Khai, der Serviceberater, sagt mir, dass ich nach der Arbeit das Auto nehmen kann, damit sie den Schlüssel in 30-60 Minuten programmieren können. Ich tauche um 6 Uhr beim Händler auf. Der damalige Berater sagt mir, dass ich mein Auto an dem Tag nicht zurückbekommen kann, an dem ich es verlassen und am nächsten Tag abholen müsste. Ich frage weiter, ob ich einen Leihgeber bekommen könnte, und mir wurde gesagt, dass ich nicht kann, dass keiner verfügbar ist. Ich rufe Khai an und er nimmt den Hörer ab und sagt mir, dass es 6 ist. Er hat um 5 geschlagen und kann nichts für mich tun. (GROSSER KUNDENSERVICE). Ich verlasse den Händler und bekomme am nächsten Tag einen Anruf, dass sie nicht in der Lage sein werden, den Schlüssel zu programmieren, den sie zum Zurücksetzen des Fahrzeugcomputers benötigen würden, und es würde mich ungefähr 800 Dollar kosten, dies zu erledigen. Ich sage Khai, dass sie verrückt sind und dass ich das Auto abschleppen lassen würde und ein Schlosserprogramm den Schlüssel für mich haben würde. Etwa zur gleichen Zeit kehre ich zum Händler zurück. Dieses Mal treffe ich mich mit Ricky Lopez. Hier wurde es interessant. Er sagt mir, dass der einzige Weg, das Auto aus dem Laden zu holen, darin bestand, es zu schieben, und ich war mehr als willkommen, es zu schieben, wenn ich wollte. Ich sage ihm, dass es mir nichts ausmachte zu pushen, aber ich brauchte ihn, um mir Leute zu leihen, die mir helfen, es zu pushen. Er steht auf und bietet an, es zu schieben. Wir stellen fest, dass es nicht schiebbar ist. Ich rufe die Abschleppfirma an, um das Flachbett gegen einen Reifenheber und einen Transportwagen auszutauschen. Als ich zum Händler zurückkehre, um Ricky zu sagen, dass ich vor 20 Uhr einen Abschleppwagen haben würde (wenn sie schließen), war er am Telefon, holt tief Luft und sagt "OH MEIN GOTT, WAS JETZT". Ich sage, mein Schlepptau wird vor 8 Uhr hier sein, bitte gib mir eine Chance. Seine Antwort, wenn der Abschleppwagen nicht um 8 Uhr hier ist, schließe ich die Tür und warte nicht. Das schlechteste Kundenservice-Erlebnis, das ich je bei einem Händler erhalten habe. Als LEXUS-Händler würden Sie denken, es wäre besser.

Übersetzt