Cerrill Meister

Überprüfung von National Lumber

Ich bat National Lumber um ein Angebot für mehrere...

Ich bat National Lumber um ein Angebot für mehrere Glasschiebetüren und -fenster in meiner Wohnanlage. Der Verkäufer kam einmal heraus, um Messungen zu erhalten und ein Angebot zu erstellen. Er war angenehm. Er kam wieder mit dem Abteilungsleiter zurück, um die Messungen zu bestätigen. In der Zwischenzeit schickte er mir einen Kostenvoranschlag für die Fenster und Türen mit einem Platz, an dem ich und sie unterschreiben konnten. Er kam ein zweites Mal mit dem Vor-Ort-Manager zurück, um die Messungen zu bestätigen und die Logistik zu überprüfen. Ich war beeindruckt von der wahrgenommenen Liebe zum Detail. Ich war bereit, einen Vertrag zu unterschreiben und einen Scheck auszustellen. Sowohl mein Mann als auch ich waren beeindruckt. Mir wurde gesagt, ich solle auf den "Vertrag" warten. Zu meiner großen Überraschung kam der Vertrag mit einem um 30% höheren Angebot als dem ursprünglich angebotenen zurück. Ich war wütend. Er hatte nicht nur mehrere Möglichkeiten, mir persönlich mitzuteilen, dass eine Installationsgebühr (eine ziemlich bedeutende) anfallen würde, sondern wir standen auch per E-Mail in Kontakt. Was sonst kommunizierten sie nicht mit uns! Welche weiteren Überraschungen können wir bis zum Abschluss der Arbeiten erwarten? Wenn ich ihnen 1 \ 3 Sterne geben könnte, würde ich. Wenn ich keinen Stern geben würde, könnte man denken, ich hätte vergessen, ihnen eine Bewertung zu geben. Unnötig zu erwähnen, dass wir keinen Kontakt mit ihnen unterschrieben haben und dies auch nicht tun werden.

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