Susan Chiara

Überprüfung von Empire Today, LLC

Das Installationsteam war wunderbar. Gegen Ende de...

Das Installationsteam war wunderbar. Gegen Ende der Installation bemerkte ich jedoch eine erhebliche Menge neuer Teppiche und Polster auf meiner Einfahrt. Was mich sehr sehr neugierig gemacht hat, wenn wir den für das Projekt notwendigen Betrag überbezahlt / überverkauft haben. Niemand fragte uns, ob wir irgendwelche Reste oder Reste haben wollten - oder den riesigen Haufen neuer Teppiche, die nicht installiert waren. Dieser Verdacht wuchs mit dem Ton des Empire Rep, der anrief, um die Installation zu überprüfen, während sie in Bearbeitung war - in Ehrfurcht und wiederholt darüber, wie groß unser Job war. Zu diesem Zeitpunkt wurde mir klar, dass keiner unserer Unterlagen angibt, wie viel wir gekauft haben oder wie groß das Projekt ist. Wir bekamen nur Kosten. Ich dachte nicht, dass ich SQ-Material bestätigen müsste, aber wir lernen gerade sehr viel. Wir haben uns mehrfach an den Mann gewandt, der uns den Teppich verkauft hat, und darauf bestanden, dass er unser erster Anruf ist, wenn irgendetwas ein Problem darstellt, um zu verstehen, was passiert ist. Er hat unsere Anrufe nicht zurückgegeben. Dies trägt nur zu dem Gefühl bei, dass wir ausgenutzt wurden. Wir haben den Verkäufer endlich aufgegeben und beschlossen, auf eine der Kundendienst-E-Mails zu antworten. Wir erhielten einen Rückruf von ihrem Kundendienstsystem, in dem wir gefragt wurden, ob andere Probleme aufgetreten sind, bevor wir unsere Probleme weiterleiten. Wir möchten auf jeden Fall, dass diese Bedenken ausgeräumt werden! Also haben wir die Nummer zurückgerufen, die der Kundendienstmitarbeiter hinterlassen hat - nur um aufgelegt zu werden. Es war ein allgemeines Callcenter, also habe ich es erneut versucht. Ich habe mich dafür entschieden, meinen Platz in der Schlange zu halten und einen Rückruf zu erhalten. Es ist nie passiert.
Ich bedauere zutiefst, keinen anderen Anbieter ausgewählt zu haben.

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