Nathan Gray

Überprüfung von The Human Solution

TL; DR: Großartiger Service, einige Probleme mit d...

TL; DR: Großartiger Service, einige Probleme mit der Qualitätskontrolle auf Desktops und der Bearbeitung der Nachfrage während COVID. Ich mag es nicht, wie die Preise im Vergleich zum Wirecutter-Bewertungspreis gestiegen sind.

Ich habe kürzlich einen Uplift V2-Stehpult mit einem 60 x 30-Zoll-Desktop bestellt. Der Bestellvorgang war etwas schmerzhaft, da ich vor der Bestellung mit einem Vertriebsmitarbeiter chatten wollte. Die Chat-Oberfläche auf der Website ist ziemlich schlecht im Umgang mit schwerer Last und lässt Sie fallen aus der Warteschlange, wenn Sie die Site länger als ein paar Minuten im Leerlauf lassen. Also habe ich einen frustrierenden Abend damit verbracht, zu versuchen und nicht durchzukommen. Ich habe es am nächsten Morgen erneut versucht und das Warten war etwas vernünftiger.

Als ich fertig war, war der Vertriebsmitarbeiter (Jamie C.) hilfreich und brachte mir schnell die Informationen, die ich brauchte. Ihr Prozess ist ein bisschen "manuell" und mit der hohen COVID-Nachfrage wurde der Schreibtisch erst ungefähr eine Woche nach meinem ersten Kontakt ausgeliefert. Insgesamt dauerte es vom ersten Kontakt an ungefähr 11 Tage, um diesen vorrätigen Schreibtisch von Austin nach San Diego zu bringen.

Leider war der erste Desktop, der mir zugesandt wurde, stark abgenutzt und an der Vorderkante zerkratzt. Jaime begann schnell mit dem Versand eines Ersatzes und kam ungefähr eine Woche später an. Ich durfte mich an den ursprünglichen Desktop halten, also denke ich, das ist eine Entschädigung für die Verzögerung. Der neue Desktop ist viel besser, aber nicht völlig fehlerfrei. Es gibt ein paar Stellen mit sehr kleinen Blasen oder Körnungen unter dem Ziel, aber ich bemerke sie nur, wenn ich sehr kritisch bin.

Abgesehen davon ist der Schreibtisch großartig! Der Bambus ist wunderschön und die Aufzugsmotoren sind schnell und präzise im Vergleich zu früheren Stehpulten, die ich ausprobiert habe. Das Kabelmanagement-Zubehör ist nett und nützlich. Ich mag sogar das "kostenlose" Balance Board, das ich meiner Bestellung beifügen musste. (Ich hätte einen vorab entbündelten entbündelten Preis auf dem Schreibtisch mehr genossen, aber leider.)

Alles in allem war Jamie großartig und unterstützend, das Produkt ist auch großartig, aber das Unternehmen sollte sich die Qualitätskontrolle auf den Desktops ansehen und möglicherweise die erzwungene Bündelung / Preiserhöhung während der Pandemie aufgeben.

Übersetzt