Mitchell Roe

Überprüfung von Couples Resorts - Couples Swep...

Als wir am 10.01.19 im Resort ankamen, wurde uns a...

Als wir am 10.01.19 im Resort ankamen, wurde uns als erstes gesagt, dass es einen Herrn aus dem Resort gibt, der uns helfen würde, unser Gepäck auf unser Zimmer zu bringen. Dies geschah, aber als wir zu unserem Zimmer gingen, fragte er uns, was wir über Jamaika wüssten. Ich teilte meine Erkenntnisse mit, über die ich gelesen hatte (berühmte Leute, Orte usw.). Er fragte, ob wir den Sänger Bob Marley mochten. Als wir in unserem Zimmer ankamen, kam der Herr herein, um unser Gepäck abzugeben. Dann holte er Unkraut heraus und fragte, ob er etwas kaufen wolle. Wir sagten ihm, dass wir kein Gras rauchten und er gehen musste, was er auch tat. DAS IST NICHT AKZEPTABEL.

Zweitens, nachdem der Herr gegangen war, zogen meine Frau und ich unsere Badesuiten an, um zum Strand zu gehen. Als wir unser Hotelzimmer verließen, stellte ich fest, dass die Tür nicht schloss. Ich habe ungefähr 5 Minuten damit herumgespielt, konnte es aber nicht reparieren. Also musste ich dann an die Rezeption, die die Wartung anrief. Die Wartung sagte, dass sie "in Kürze" vorbei sein würden. Ungefähr 45 Minuten später waren sie immer noch nicht angekommen, also rief ich erneut am Font Desk an. Etwa weitere 15 Minuten später tauchten sie endlich auf. Sie brauchten weitere 45 Minuten, um das Schloss an meiner Tür zu reparieren. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir nicht viel Zeit, um an den Strand zu gehen. Verschwendung eines ersten Tages.

Dritte Ausgabe, auf die ich gestoßen bin: Ich war im Casino und der Automat hat meinen Token-Gutschein nicht ausgedruckt, nachdem ich auf "Auszahlung" geklickt habe. Wenn ich mich richtig erinnere, war es Sonntag. Als ich an der Rezeption anrief, sagten sie, dass der Typ, der die Maschinen repariert, an diesem Tag nicht arbeitete und morgen zurückrufen sollte. Also rief ich am nächsten Tag zurück und bekam die gleiche Antwort. Ich machte einen letzten Versuch am nächsten Tag und bekam das gleiche. Zum Glück war der Gutschein nur für etwa 15 Dollar ... aber was ist, wenn er mehr wert ist? Kein guter Kundenservice, wie dies gehandhabt wurde.

Meine letzte Beschwerde: Mir wurde zweimal gesagt, dass am Tag unserer Abreise jemand kommen würde, der unser Gepäck von unserem Zimmer abholt und in die Hauptlobby bringt. Unsere Abholzeit für unseren Shuttle war am 15. Januar um 4 Uhr morgens. Wir warteten bis 3:55 Uhr in unserem Zimmer und niemand war gekommen, um zu helfen. Zum Glück machten wir immer noch unseren Shuttle und kamen pünktlich zum Flughafen. ERWARTUNGEN WURDEN HIER NICHT ERFÜLLT.

Übersetzt