Mike Hawkins

Überprüfung von Fort Worth Champion Spring

ANTWORT AUF CORY PITTS: Was Mr. Pitts nicht merkt,...

ANTWORT AUF CORY PITTS: Was Mr. Pitts nicht merkt, ist, dass wir selbst ein Rki-Distributor sind und Garantiearbeiten für Rki ausführen. Wenn ein Kunde mitten in einem Arbeitstag gerade durch die Tür kommt, arbeiten die Techniker an Jobs, die an diesem Tag versprochen wurden. Wenn wir die Arbeit jedes Mal einstellen, wenn ein Kunde einen Werkzeugkasten oder eine Servicestelle sehen möchte, würden wir dies nicht tun in der Lage sein, unser Versprechen an diese Kunden zu halten. Es wäre dasselbe, wenn wir an der Werkzeugkiste von Herrn Pitts arbeiten und aufhören würden, daran zu arbeiten, um uns ein anderes Fahrzeug anzusehen. Soweit das doppelte Eintauchen, wie Herr Pitts es ausdrückte. Zum einen spielt es keine Rolle, was wir über einen Garantieanspruch denken. Das alte Teil muss verpackt und an rki verschickt werden und es liegt an rki zu entscheiden, ob dies nicht von uns garantiert wird. Rki zahlt nur 30 US-Dollar pro Stunde, was weit von unserem Shop-Preis von 105 US-Dollar pro Stunde entfernt ist. Außerdem zahlt Rki mir kein Geld. Sie geben nur Produktguthaben, was bedeutet, dass ich warten und etwas von RKI für jede Art von Zahlung kaufen würde. Wenn wir Herrn Pitts in Rechnung gestellt hätten, liegt es nur daran, dass Herr Pitts nicht auf die Entscheidung über die Garantie warten konnte. Selbst wenn dies geschehen wäre, hätten wir Herrn Pitts alle von ihm gezahlten Gebühren gutgeschrieben. Es gibt also kein doppeltes Eintauchen. Der einzige Nachteil ist diese Firma. Ich muss für Technik, Versicherung, Gemeinkosten, Gebäude, Ups und Fahrer bezahlen, damit ich nicht sehe, wie profitabel es ist, Produktkredite in Höhe von 35,00 USD zu erhalten. Wir schätzen unsere Kunden und haben nichts dagegen, Garantiearbeiten für rki durchzuführen, aber diese müssen abhängig von unserer Arbeitsbelastung bearbeitet werden. Es tut uns leid, dass Herr Pitts keine bessere Erfahrung gemacht hat, und wir hoffen, dass wir es in Zukunft besser machen können.

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