Robin Katz

Überprüfung von Shangri-La Chiang Mai

Ich habe ein Horizon Concierge-Zimmer gebucht und ...

Ich habe ein Horizon Concierge-Zimmer gebucht und bezahlt. Ich kam nach 20 Uhr im Hotel an. Unser Zimmer war nicht nur NICHT fertig, sondern ich wurde zu einem normalen Zimmer auf einer anderen Etage herabgestuft, die schmutzig war! Der Teppich hatte überall im Raum Flecken. Ich habe Bilder. Ich wollte umziehen und wurde schließlich in einen anderen Raum in derselben Halle versetzt. Wir waren immer noch nicht in der Zimmerkategorie, für die ich bezahlt habe. Wir haben auch nicht die Concierge-Annehmlichkeiten erhalten. Ich musste anrufen und nach ihnen fragen. Als wir am nächsten Tag zum Frühstück auftauchten, wo es enthalten sein sollte, wurde uns gesagt, dass dies nicht der Fall war. Wir wurden vor dem Restaurant gedemütigt, während wir mindestens 15 Minuten dort standen und darauf warteten, dass jemand bestätigte, dass wir gefrühstückt hatten. Dies führte dazu, dass wir zu spät zu unserer privaten Tour kamen. Als wir endlich am Buffet aßen, waren die Speisen reichlich und gut. Der Teppichboden im Flur war ebenfalls schmutzig und roch beim Gehen durch die Flure. Dies sollte ein 5-Sterne-Hotel sein, und ich war sehr überrascht über den Zustand des Hotels und insbesondere der Zimmer und Flure. Ich verkaufe das Shangri-la als Reisebüro an meine Kunden und war sehr enttäuscht, da es einer meiner ersten Aufenthalte in der Marke Shangri-La war. Wenn dies typisch für die Qualität der Hotelmarke ist, bin ich mir nicht sicher, ob ich den Gästen sicher empfehlen kann, hier zu übernachten. Hier sind viel zu viele andere 5 * -Eigenschaften zur Auswahl. Ich habe aus Versehen einige Gegenstände zurückgelassen. Ich wurde von der Reinigungsabteilung kontaktiert und warte geduldig auf das Eintreffen der Artikel, die ich an mich zurückgeschickt hatte. (Ich habe für diesen zusätzlichen Service bezahlt) Ich schätzte die Ehrlichkeit. Die Damen in der Concierge-Lounge waren sehr nett und wussten wirklich nicht, was sie über den Zustand der Zimmer sagen sollten. Irgendwann wurde mir gesagt, dass es vielleicht ein Missverständnis gab. Ich bin mir nicht sicher, was das bedeutet, da die Erwartungen an eine 5 * Immobilie immer hoch sind!

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