Charles Tango

Überprüfung von Haley Dodge

Das schlechteste Serviceerlebnis aller Zeiten. Bei...

Das schlechteste Serviceerlebnis aller Zeiten. Bei Chrysler wurde eine Beschwerde über die Serviceabteilung eingereicht.

2. Mai Ich habe mein Auto für den planmäßigen Service auf der Klimaanlage abgesetzt, die keine kalte Luft blies. Lassen Sie die Schlüssel bei jemandem am Serviceschalter und unterschreiben Sie die Unterlagen für den Service.

6. Mai Rief die Serviceabteilung an, weil ich noch keinen Anruf wegen meines Autos erhalten hatte. Anscheinend war es nicht richtig eingecheckt worden und sie wussten nicht, dass es da war.

7. Mai Sie hatten das Problem als fehlerhaften Kompressor diagnostiziert und das Teil bestellt, dessen Ankunft einen Tag dauern sollte.

8. Mai Ich habe den Find den Status des Teils genannt. Jemand hatte die Teilbestellung versehentlich storniert und musste nachbestellt werden. Sollte einen Tag dauern, um anzukommen.

Der Teil vom 9. Mai traf ein und der Techniker versuchte, ihn zu ändern. Während des Wechsels brach der vorhandene Kompressor ab und hinterließ Metallscherben im Gerät. Die ordnungsgemäße Reinigung würde mehrere Tage dauern.

15. Mai Auto zurück erhalten. Das Auto riecht nach Service, der sich in wenigen Tagen auflösen sollte.

18. Mai AC hört wieder auf zu arbeiten und kehrt zur Serviceabteilung zurück. Leihwagen zur Verfügung gestellt.

21. Mai Die ursprüngliche Diagnose war falsch, es musste ein anderes Teil bestellt werden, dessen Eintreffen eine Woche dauern würde. Sie wurden auch gebeten, den Anhängerkupplungsempfänger zu installieren, während sie auf das andere Teil warten. Mir wurde gesagt, ich könne das Leihauto behalten, da ich die Stadt verlasse.

22. Mai Kontaktiert, um mich wissen zu lassen, dass sie mein Auto wieder zusammengebaut haben und das Leihauto zurückgeben mussten, bis das Teil ankam, oder sie würden mir $ 35 / Tag berechnen. War schon in den Urlaub gefahren, kam aber nach Hause, um das Auto zurückzugeben. Als ich meinen Fahrzeuginhalt abholte, war die Mittelkonsole und das Handschuhfach geleert und auf dem Boden / Sitz des Autos gelassen worden, was ich dem Servicemanager zeigte. Mir wurde gesagt, sie würden mir ein weiteres Leihauto zur Verfügung stellen, sobald das Teil ankommt

30. Mai Kontaktiert, dass das Teil angekommen ist, aber meinen Folgetermin erst am 11. Juni vereinbaren konnte. Wurde auch informiert, dass sie entgegen meiner Aussage kein Leihauto garantieren würden.

11. Juni Ich habe mein Auto abgesetzt und eine Miete bezahlt. Geruch vom 15. Mai noch vorhanden.

12. und 13. Juni Verfolgte den Status des Austauschs des Teils und erfuhr, dass der Techniker noch daran arbeitete.

14. Juni Kontaktaufnahme durch die Serviceabteilung, um mir mitzuteilen, dass das falsche Teil bestellt wurde und ich mein Auto abholen soll. Das Ersatzteil sollte in einer Woche eintreffen

8. Juli Noch nicht über neues Teil kontaktiert worden. Ich habe heute die Voicemail bei der Serviceabteilung hinterlassen ... zumindest ist der Geruch verschwunden.

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