Jared Johnson Überprüfung von Balmoral Hotel
Das Hotelerlebnis in der Stadt kann oft durch Komp...
Das Hotelerlebnis in der Stadt kann oft durch Kompromisse beeinträchtigt werden. Die Städte sind beschäftigt, schnelllebig und eng. Nur außergewöhnliche Hotels, wie zum Beispiel das Mandarin Oriental, können es schaffen, dass sich ein Aufenthalt in der Stadt immer noch wie ein luxuriöser Zufluchtsort anfühlt. Leider ist das Balmoral nicht eines dieser außergewöhnlichen Hotels.
Bei unserer Ankunft war die nicht so weitläufige Lobby ein überfülltes Irrenhaus, ein Designfehler, den wir von Anfang an beobachteten. Als wir eincheckten, war unser Zimmer noch nicht fertig. Wir waren herzlich eingeladen, uns der überfüllten Bar anderer Wartender anzuschließen und uns ein Getränk zu kaufen, wenn wir natürlich in der Lage waren, einen Server dafür zu melden.
Als es schließlich einem Zimmer zugewiesen wurde (es wurde nie als fertig angekündigt, mussten wir persönlich erneut einchecken und das für uns selbst herausfinden und dann selbst dorthin gehen), war es das erste Zimmer außerhalb des Aufzugs und mit einer angrenzenden Tür zum Nebenzimmer, von dem wir jede Bewegung und jedes Wort unserer Nachbargäste hören konnten. Als wir fragten, ob andere Zimmer verfügbar seien, wurde uns ein kleineres Zimmer gezeigt, das einem Hostel ähnelt. Schön.
Wir besichtigten die Einrichtungen und stellten fest, dass die Annehmlichkeiten des Hotels zu wünschen übrig ließen. Ihr "Fitnessstudio" bestand aus einem Laufband, einem Fahrradgerät und etwa 4 Fuß Platz zum Tanzen, wenn Sie dies wünschen.
Später am Abend aßen wir im Number One, dem mit einem Michelin-Stern ausgezeichneten Restaurant des Hotels. Sie hatten ein teureres als übliches Neujahrsmenü, das als "besonders" beschrieben wurde, aber nichts Ungewöhnliches für ihre typische Küche enthielt. Die Amuse Bouche war ausgezeichnet, ebenso wie viele der früheren Kurse. Die Jakobsmuschel war jedoch fadenziehend und der Wolfsbarsch überwältigend. Ungefähr in der Mitte des Essens wurde der Service fast zum Stillstand gebracht. Die Zeit zwischen dem Entfernen des vorherigen Kurses und dem Ausliefern des nächsten Kurses betrug durchschnittlich 20 bis 30 Minuten. Ein Tisch neben uns kam jedoch hinter uns herein und ging vor uns.
Am nächsten Morgen wurde das Frühstück, weil es "so beschäftigt" war, vom Restaurant in den Ballsaal verlegt, wo sie Kartentische und billige Hochzeitsstühle um ein Buffet herum aufgestellt hatten. Als wir Pfannkuchen von der heißen Speisekarte bestellten, wurde uns gesagt, wir sollten sie einfach vom Buffet nehmen, die auf einer Heizung gesessen hatten. Sie waren ungenießbar. Das Buffet enthielt auch eine Dose mit vorgekochten Spiegeleiern, die plastisch aussahen. Der Service hier war auch langsam und die Haggis gaben mir eine Lebensmittelvergiftung. Ich verstehe jetzt, warum die USA es verboten haben.
Wir besuchten dann das Schloss und das Nationalmuseum, alle bequem in der Nähe und leicht zu Fuß zu erreichen, aber bei unserer Rückkehr um 15 Uhr war unser Zimmer immer noch nicht gewartet worden. Nach all dem Gehen wollten wir unbedingt unsere Füße hochlegen und Feuchtigkeit spenden, was besonders ärgerlich war. Wir riefen nach Service und nach 30 Minuten riefen wir erneut an und baten um ein Gespräch mit dem Management. Sie haben sich nur entschuldigt und versprochen, dass der Service unterwegs ist.
Schließlich, aber widerstrebend, lud uns die Krippe ein, an die Bar zu kommen und eine Runde Getränke im Haus zu trinken. Wir waren uns aus keinem anderen Grund einig, als endlich etwas Wasser zu holen. Der Manager begleitete uns persönlich in die Bar, stellte uns dem Bar-Manager vor und setzte uns für unsere Getränke. Danach kam niemand vorbei oder sprach 15 Minuten lang mit uns. Zu dieser Zeit stand ich auf, stürmte hinaus und ging zurück zur Rezeption. Eine Rezeptionistin fragte, wie er mir helfen könne. Ich wusste nicht, wo ich anfangen sollte, also fragte ich einfach: "Kann ich ein Glas Wasser haben?"
Wir fühlten uns hoffnungslos, kehrten sofort in unser Zimmer zurück, wurden noch gereinigt und fingen an, für ein anderes Hotel zu packen. Es gab keine Anstrengung, uns beim Auschecken zu halten, nur hohlere Entschuldigungen.
Tage später antwortete das Balmoral auf eine Umfrage unseres Aufenthalts und bot uns bei unserem nächsten Besuch zwei kostenlose Nächte an. Es tut mir leid, Balmoral, aber diese Erfahrung war wirklich einmal im Leben und ich würde es gerne behalten.
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