Paula Thorn

Überprüfung von Conrad Electronic SE

Conrad Hasenheide in Kreuzberg ist der schlechtest...

Conrad Hasenheide in Kreuzberg ist der schlechteste Ort, den ich je gesehen habe. War zum ersten Mal dort (und zum letzten Mal, es sei denn, ich bringe die Kamera zurück ...).
Gestern durften Sie zuerst warten, um im Erdgeschoss zu fragen, wo das gesuchte Gerät ausgestellt ist. Dann nicht im Obergeschoss gefunden. Fragte ein versteckter Angestellter, der - anstatt sich zu bewegen - den Weg für mich beschreiben wollte. Dann nach weiterer Suche endlich gefunden. Es gibt KEINE Informationen zu den Geräten aus dem Geschäft. Also wartete ich noch einmal auf die einzige andere Mitarbeiterin am Informationsschalter, die gerade mit einer Kundin sprach, deren Handy beim Aufladen so heiß wird, dass sie es nicht berühren kann. War schon einmal für vier Wochen (!) Für die offensichtlich erfolglose Garantie rep. und der MA fragte ernsthaft, ob sie das Gerät wirklich zurückschicken wollte ... Glücklicherweise (?) stimmte der Kunde zu, das Gerät mitzunehmen, um zum Gerätedienst in Tempelhof selbst zu fahren ... Sie waren sehr nette Leute und die Der Chef war öfter im Conrad selbst da (zum Glück hat der MA nicht gefragt, warum man einen so "netten" Kontakt nicht nutzen kann, um der Frau die Reise nach Tempelhof zu ersparen).
Dann war ich an der Reihe, ich fragte, ob er mir etwas über die Kammergeräte erzählen könne, und die Antwort lautete tatsächlich: Nein, der entsprechende Kollege würde am Tisch sitzen und ich müsste warten. Würde nicht lange dauern. Ich kündigte an, dass ich schon eine halbe Stunde im Haus warten würde, was ihm offensichtlich egal war. Also habe ich gewartet. Dann wurde es mir übergeben und ich rief die Conrad Internet-Telefonnummer an. und beschwerte sich hörbar, was für ein Kundenservice es war. Während des Gesprächs wurde ich informiert, dass der "Kollege" da war. Dieser fachliche Rat sah dann so aus, als hätte der Mitarbeiter mit seinem Handy ein Foto der Artikelnamen im Regal gemacht und mir dann die Daten auf dem PC vorgelesen. Er wusste nichts, aber absolut nichts allein. Und die anderen beiden konnten das nicht?!?
Man muss wissen, dass es kaum Kunden gab.
Einfach unverschämt und unmöglich! Eigentlich wollte ich ein Handy kaufen, aber nach der Erfahrung wollte ich es definitiv nicht bei Conrad kaufen (insbesondere im Hinblick auf die Beschwerde).

Übersetzt