Dani Williams

Überprüfung von Subaru of Wakefield

Dies wird eine lange Überprüfung sein. Lassen Sie ...

Dies wird eine lange Überprüfung sein. Lassen Sie mich zunächst sagen, dass der Verkäufer, mit dem ich zusammengearbeitet habe, Nick, der einzige Grund ist, warum ich bei diesem Händler ein Auto gekauft habe. Sein fantastischer Kundenservice und seine Begeisterung haben diesen Platz in meiner Meinung definitiv gerettet, und das Autohaus sollte sich glücklich schätzen, ihn in diesem Szenario gehabt zu haben.
Davon abgesehen kann ich nicht sagen, dass meine Erfahrung hier auf ganzer Linie wunderbar war. Ich habe vor ein paar Wochen mein (fast) neues Auto hier bekommen. Ich entschied mich für ein leicht gebrauchtes Modell für 2018. Als ich Mitte der Woche und am Mittag ankam, ging ich auf die Verkaufsfläche und alle vorne im Raum schauten entweder auf ihr Telefon oder waren auf andere Weise abgelenkt. Nicht eine Person war bei einem Kunden. Keine allzu große Sache und nach ein paar Minuten bekam ich endlich jemandes Aufmerksamkeit. Als ich den Mann fragte, mit dem ich über ein bestimmtes Modell sprach, zeigte er einfach auf das Los, sagte mir, in welcher Reihe und ging zurück zu dem, was er zuvor tat. Ich ging dann ungefähr eine halbe Stunde lang um das Grundstück herum und war mir nicht 100% sicher, wonach ich in jedem der Autos suchte. Danke für die Hilfe. Ich gab auf und beschloss zu gehen und ich ging aus dem Grundstück, jemand hielt mich an und fragte mich, ob mir geholfen worden war. Als ich nein sagte, scherzten wir, dass an diesem Tag anscheinend niemand ein Auto verkaufen wollte. Er verwies mich an eine Frau im Haus, die mir sicher helfen würde. Stattdessen ließ sie mich sitzen und holte denselben Mann, mit dem ich ursprünglich gesprochen hatte, als ich ankam. Ich saß ein paar Minuten geduldig da, bis ich hörte, wie sie in einem Hinterzimmer mit ihm sprach, und hörte dann, wie er mit ihr argumentierte, dass er keine Zeit hatte, mit mir zu arbeiten, weil er kurz ging und er vermutete, dass er tun würde, was er tat könnte tun und so weiter. Als er auf die Verkaufsfläche zurückging, war ich mir sicher, dass ich hier kein Auto kaufen würde. Ich sagte ihm sofort, als er sich mir näherte, dass ich unter keinen Umständen mit ihm arbeiten würde. Dann brachte er mich zu Nicks Schreibtisch, der ehrlich gesagt eine Auszeichnung dafür bekommen sollte, dass er nach all dem meine Meinung ändern konnte.

Schneller Vorlauf.
Am nächsten Tag ziehe ich das Los ab und bin so aufgeregt und glücklich mit meinem neuen Auto, bis ich innerhalb weniger Minuten bemerke, dass es einen Riss in der Windschutzscheibe gab (den ich nicht verursacht habe, es war dort, weil ich beim Händler war) . Kein idealer Moment mit einem neuen Auto. Ich kehrte zum Händler zurück und sie waren äußerst verlegen und versprachen, mich mit einem Dritten zusammenzubringen, mit dem sie zusammenarbeiteten, der zu meinem Arbeitsplatz kommen und es in dieser Woche reparieren würde, damit es für mich bequem wäre. Schneller Vorlauf 2 Wochen. Nach mehrmaligem Kontakt hat der Dritte einen Tag mit mir vereinbart und ist dann nie aufgetaucht. Eine Woche später hörte ich wieder zurück, diesmal ist die Geschichte, dass es finanziell nicht günstig für sie ist, zu mir zu kommen, um die Windschutzscheibe zu reparieren, so dass ich ihn an meinem einzigen freien Tag wieder im Autohaus treffen muss, um sie zu reparieren Meiner Meinung nach hätte der erste Tag stattfinden sollen. Ich rief den Händler an und sprach mit mehreren Leuten darüber und sie versprachen, mich mit der richtigen Person in Kontakt zu bringen und es herauszufinden. Ich habe nicht wie versprochen zurück gehört. Die Situation ist derzeit noch nicht abgeschlossen.

Wenn ich Sie wäre, würde ich zweimal darüber nachdenken, Ihr Geschäft hierher zu bringen. Es scheint, als ob ihr Fokus und der der Drittunternehmen, mit denen sie zusammenarbeiten, weit vom richtigen Kundenservice entfernt sind.

Übersetzt