Matt Stahle

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Kam am 24.08.2019 herein, nachdem ich mit der Verk...

Kam am 24.08.2019 herein, nachdem ich mit der Verkaufsabteilung gesprochen und einen Termin für die Rückgabe meines geleasten Jeeps festgelegt hatte. Ich war ungefähr 30 Minuten dort und nicht eine Person konnte mir helfen. Sie alle sagten, sie seien zu beschäftigt oder wüssten nicht, wie man einen Mietvertrag zurückbringt. Das einzig Positive an dieser Erfahrung war schließlich ein neuer Vertriebsmitarbeiter namens Jason Bilodeau, der sagte, er könne helfen und er würde herausfinden, wie es geht.
Also haben wir das Fahrzeug inspiziert und alle Unterlagen ausgefüllt, die für die Rückgabe benötigt wurden. Übergab die Schlüssel und sagte, er würde sie an die Person abgeben, die die Rückgabe abwickelt. Ich stand da und sah zu, wie er die Schlüssel einer anderen Person übergab, bevor ich ging.
In der nächsten Woche telefonierte ich zweimal mit Ally und Courtesy, um herauszufinden, ob sie miteinander kommuniziert hatten, um den Inspektor zu planen. Durch Ally wurde herausgefunden, dass Courtesy sie nie über die Rückgabe des Autos oder die Abgabe der Kilometerzählererklärung informiert hat. Deshalb rufe ich mehrmals zurück, jedes Mal mit einer unhöflichen Empfangsdame, die nicht weiß, wer die Rückgabe von Mietverträgen abwickelt.
Es ist jetzt der 05.09.2019, das Ende des Tages, und ich werde immer noch an verschiedene Leute weitergegeben, die mir jeweils sagen, dass sie keine Leasingrenditen machen, und sie werden es herausfinden und mich zurückrufen. Dies schließt den Verkaufsleiter Shawn ein. Ich habe versucht, den General Manager zu erreichen, der bei jedem Anruf nie im Autohaus zu sein scheint.
Also, fast 2 Wochen später und das Fahrzeug sitzt immer noch auf ihrem Grundstück, ohne Fortschritte bei der Rückgabe des Mietvertrags. Nicht zu fassen! Das Beste daran ist, dass sie überall in ihrem Geschäft Schilder mit der Aufschrift "JA" haben. Ja, um zu helfen, ja, um Bedenken auszuräumen, ja, um alles. Aber alles was ich gehört habe ist NEIN! Schreckliches Autohaus !!!!

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