Evelyn Khan

Überprüfung von Harbor-UCLA Medical Center, Co...

Anfang dieses Monats warteten ich und eine nicht v...

Anfang dieses Monats warteten ich und eine nicht verwandte Person in einem Flur im ersten Stock des Büros der UCLA UCLA Medical Records in der Schlange, um die Krankenakten unserer Person oder einer anderen Person abzurufen.
Die Schlange war lang und es gab keine Sitzplätze und ich dachte, dass ich vor Hitzeerschöpfung in Ohnmacht fallen würde. Ich klopfte an die Tür des Medical Records Office, entschuldigte mich und fragte, ob ich das Autorisierungsformular ausfüllen könne, um die Wartezeit zu verkürzen mit einer anderen Person, die als Hausmeisterin versuchte, die Krankenakten für ihre Patientin zu ziehen, um die Behandlung und Pflege zu erleichtern.

Wir wurden beide rundweg abgelehnt und gebeten, das Büro zu verlassen, während sich 3 Angestellte hinter dem Glas befanden und nur eine Person bedient wurde. Wir gingen beide sofort sehr frustriert. Ich beschloss, das Gebiet zu verlassen und fragte einen der diensthabenden Sicherheitsbeamten, ob sie wüssten, wer verantwortlich ist, weil ich das Gefühl hatte, dass wir beide unvernünftig behandelt werden. Der Wachmann teilte uns mit, dass es ein Büro für Beschwerden gibt, und zeigte uns beiden, wie wir das Büro erreichen können.

Wir haben individuell mit einem Berater für "Patientenrechte" gesprochen und unsere Ansprüche entsprechend eingereicht. Die Räder der Bewegung begannen sich zu drehen, als ich erklärte, dass ich zuvor erfolglos versucht hatte, meine Mamagramm-Ergebnisse abzurufen, indem ich mehrmals das Harbor UCLA Nedical Center anrief, eine Nachricht hinterließ und 48 Stunden auf eine Antwort wartete, wie in der telefonischen Nachricht angegeben. Ich bat auch das ursprüngliche Immaging Center in den Räumlichkeiten um Unterstützung in dieser Angelegenheit, das mich in Richtung der "Medical Records Bldg" wies, die wie eine "Maximum Security Facility in einer Prision" gesperrt war. Dann ging ich online zur Harbor UCLA Die Website des Medical Centers stellte eine Anfrage und erhielt am nächsten Morgen einen Anruf von einem Krankenhauspartner, der mich an die "Autorisierungsabteilung" schickte, wo ich auf den oben genannten Vorfall stieß.

Ich freue mich, berichten zu können, dass diese Geschichte ein Happy End hat. Ich habe meine medizinischen Unterlagen erhalten und kann jetzt meinen Mamagramm-Termin vereinbaren und hoffe auf das Beste dank: "Patientenrechte" -Vertreter und ihre sofortige Beteiligung.

Übersetzt