John Hoeller

Überprüfung von RWJ Somerset

Ich hatte im März 2018 eine ambulante Operation be...

Ich hatte im März 2018 eine ambulante Operation bei RWJ / Barnabas. Während die Operation reibungslos verlief und die Krankenhausversorgung ausgezeichnet war, war ich frustriert über meine Krankenhausrechnung, die deutlich über der Schätzung lag. Nach wiederholten Telefonaten / Gesprächen mit der Abrechnungsabteilung war ich am Ende. Also habe ich mich an die Abteilung für Patientenerfahrung gewandt. Die Abteilung für Patientenerfahrung hat umgehend auf meine Anfrage geantwortet und ist der Diskrepanz auf den Grund gegangen. Tatsächlich haben sie den fraglichen Saldo auf meiner Rechnung auf Null gelöscht. Ich hatte das Gefühl, endlich wie ein echter Mensch behandelt zu werden, nicht nur wie eine "Kontonummer". Aufgrund ihrer Handlungen werde ich nicht zögern, zu RWJ / Barnabas zurückzukehren. Vielen Dank!

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