Micheal Rainwater

Überprüfung von Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Ich habe bei Youngblood ein Reserverad für einen K...

Ich habe bei Youngblood ein Reserverad für einen Kia Rio bestellt, den meine Freundin gemietet hat. Ich müsste das Auto also nicht immer wieder in das Servicecenter bringen, um die Wohnungen reparieren zu lassen, nachdem ich das 'Notfall-Reparaturset für Wohnungen' verwendet habe.

Aufgrund eines Missverständnisses bestellte die Teileabteilung ein Ersatzreifen-Kit, das aus einem Donut-Reifen und dem dazugehörigen Zubehör bestand. Was ich wollte, war ein Ersatzteil in voller Größe; so konnte ich die Wohnung durch einen guten Reifen ersetzen und sie konnte weiter damit fahren, während ich die Wohnung zur Serviceabteilung brachte und sie die Wohnung reparieren ließ. Als ich anrief und die Verwechslung korrigierte; Ich bin mir sicher, dass ich total schuld bin. Sie bestellten eine gebrauchte Felge und einen Reifen in voller Größe für ihr Auto.

Ich wartete, bis sie das Reserverad in die Teileabteilung gebracht und angerufen hatten, um mich darüber zu informieren, UND gab ihnen eine Woche mehr, bevor ich das Reserverad abholte.

Was eine 10-minütige Erfahrung gewesen sein sollte, wurde zu einer 45-minütigen Wartezeit, weil die Teileabteilung:

a.) hatte die Rechnung nicht angepasst, um den Preisunterschied zwischen einem Ersatzteil und einer Felge in voller Größe gegenüber dem eines "Ersatzreifen-Kits" widerzuspiegeln.
b.) hatten einige Schwierigkeiten mit ihrem Computersystem, als sie die Informationen über die unterschiedlichen Preise des "Reserverad-Kits" und eines "Reserverads in voller Größe mit Felge" eingaben.

Während sie mehr als zwei Wochen Zeit hatten, um die Informationen in ihr System einzugeben, verlängerte ich diese Zeit, indem ich eine Stunde anrief, bevor ich ankam, um das eigentliche Reserverad und die Felge abzuholen (zusammen mit einem Kanister für das Notfall-Flatfix-Kit) ) Vor meiner Ankunft war nichts unternommen worden, um mit den Informationen umzugehen.

Normalerweise war unsere Erfahrung mit Youngblood Kia hervorragend bis hervorragend; Von den von der Leasingperson erbrachten Dienstleistungen bis hin zur Beständigkeit der Wartungsabteilungen (obwohl sie manchmal nur langsam verfügbar und hilfreich waren) und einschließlich unserer anderen Erfahrungen mit der Teileabteilung waren wir in der Regel sehr zufrieden mit der Professionalität und Qualität von Youngblood.

Die einzigen Nachteile, die unserer Meinung nach behoben werden sollten, wären die Terminvereinbarungen in der Serviceabteilung und die anschließende Aufnahme von "Walk-In" -Kunden nach Verfügbarkeit, anstatt die Termine zu den festgelegten Zeiten und in dieser Instanz der Teile zu übernehmen Abteilung nicht vollständig vorbereitet, bevor ich ankam, um das Reserverad abzuholen.

Vielen Dank für diese Gelegenheit, meine Überlegung und Bewertung von Youngblood Kia in Springfield, MO, anzubieten.

M. Regenwasser
CAS (im Ruhestand)

Übersetzt