Ray Chien Überprüfung von W Hotel Taipei
Nachdem ich zum ersten Mal in Hongkong gelebt hatt...
Nachdem ich zum ersten Mal in Hongkong gelebt hatte, mochte ich Ws Stil sehr. Ich konnte dieses Jahr wegen der Epidemie nicht ins Ausland gehen. Obwohl Taipei W seit vielen Jahren in Betrieb ist, ist die Wartung der Hardware-Einrichtungen nicht schlecht und es gibt keine offensichtlichen historischen Spuren. Während bei der Wartung von Software der Personal-Service-Stil von W relativ jung und natürlich ist, fühlen sich die Leute bei diesem Aufenthalt etwas zu locker. Für den Fall, dass der Bewohner allein sehen kann, dass es sich um eine schwangere Frau handelt, werden viele Details des Dienstes nur vereinbart, wenn wir danach fragen ...
Folgendes ist meine Erfahrung am Tag meines Aufenthalts:
1. Während des Check-Ins lieferte das Servicepersonal Begrüßungsgetränke. Obwohl ihnen mitgeteilt wurde, dass sie keinen Alkohol enthielten, fragten sie die schwangeren Frauen, ob sie trinken könnten.
2. Wegen unzureichender Sitzplätze in der Yen Bar wurde ich zum Eckplatz im Yen Restaurant eingeladen. Im Moment fragte ich, ob Yen Bar einen Platz hätte und einziehen wollte. Nachdem ich 20 Minuten gesessen hatte, wechselte der Nebentisch zu einer Gruppe von Kunden. Sie auch ich machte die gleiche Anfrage. In weiteren zehn Minuten hörte ich, dass das Servicepersonal zum Nebentisch kam und sagte, dass die Yen Bar verfügbar sei, um ihnen beim Umzug zu helfen. Ich denke, meine Anfrage sollte vergessen werden? Da die Sicht auf die Sitze immer noch ziemlich gut ist, habe ich nicht nach einer neuen Position gefragt, aber nach zehn Minuten rannte das Servicepersonal plötzlich und sagte, dass es einen Platz an der Bar gibt, und fragte, ob wir einziehen und sitzen sollten Nieder.
Es dauerte nicht lange, bis eine Gruppe von Stellen in der Ecke neben dem Fenster gefunden war, und fragte ein anderes Servicepersonal, ob sie ersetzt werden könnten. Das Servicepersonal erklärte, dass der Sitz ein Sitz zur Verhütung von Epidemien ist und nur ein Sitz offen ist. Ich habe zwar keine Anti-Epidemie-Sitzplanung gesehen, und die vorherige Kundengruppe besteht ebenfalls aus zwei Personen, aber wir haben auch zusammengearbeitet, um die Idee zu zerstreuen, aber in wenigen Minuten kam eine Gruppe von zwei Kunden zum Sitzen, sie waren nicht arrangiert am Fensterplatz Nachdem jedoch das Servicepersonal aufgefordert wurde, sich zu bewegen, wurde der Fensterplatz eingerichtet.
Zehn Minuten später kam plötzlich ein anderer Servicetechniker, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie gerade vorgeschlagen haben, auf einen Sofasitz umzusteigen. Möchten Sie Ihnen helfen, auf einen Platz näher am Fenster zu wechseln? Im Moment sind wir voller Fragezeichen, wechseln aber immer noch den Sitzplatz, aber weil es etwas länger her ist, weil jedes Getränk mindestens 15 bis 20 Minuten wartet, sind wir nach zehn Minuten Sitzen gegangen.
3. Bei der Vorbereitung der Verwendung des Schnellkochtopfs zum Kochen von heißem Wasser im Raum am Abend wurde festgestellt, dass harte Fremdkörper von der Größe von Mungobohnen aus dem Topf gegossen wurden und von Verunreinigungen begleitet waren zweimal nach dem Kochen. Der Leiter der Haushaltsabteilung kam sofort, um es zu ersetzen und zu erledigen. Nachdem er dreißig Minuten gewartet hatte, klopfte endlich jemand an die Tür. Es schien nicht der Hausmeister zu sein. Er dachte, das Reinigungspersonal würde die Situation wissen wollen, aber er sagte nur, er würde mit mir kommen. Ersetzen Sie den Schnellkochtopf und lassen Sie ihn nach dem Austausch stehen.
Ich kann verstehen, dass es unpraktisch ist, das Zimmer des Kunden zu spät zur Bestätigung zu betreten, und ich weiß, dass im Schnellkochtopf noch andere Dinge übrig sind. Es ist keine Aufregung. Wie auch immer, das Hotel ist bereit, sich darum zu kümmern. Aber ich denke, Geld auszugeben, um in einem Fünf-Sterne-Hotel zu leben, bedeutet, eine bestimmte Qualität der Einrichtungen und Dienstleistungen zu verfolgen. Wenn die jüngste Epidemie gerade entsiegelt wurde und die Zahl der Besucher erheblich zugenommen hat, wird der Mangel an Arbeitskräften tatsächlich zu einer längeren Wartezeit für den Kundenservice führen. Das Servicepersonal von Taipei W ist alle sehr gut, aber die Qualität und Details des Service selbst sollten nicht herabgesetzt werden. Wir hoffen, beim nächsten Aufenthalt eine bessere Erfahrung zu machen. Das Obige dient als Referenz.
Bemerkungen: