Thuy Nguyen

Überprüfung von sheraton broadway plantation

Als Timesharing-Eigentümer der Sheraton Resorts fr...

Als Timesharing-Eigentümer der Sheraton Resorts freute sich unsere Familie auf unseren jährlichen Urlaub in unserem vermeintlichen "Zuhause in der Ferne" in Myrtle Beach. Wir kamen in unserer Einheit an und wurden von Flecken und Insekten begrüßt, die auf dem Teppich krabbelten. Nach der ersten Nacht erwachte mein Mann mit mehr als 75 Bissen am ganzen Körper und mein 2-jähriger Sohn mit mehreren an den Händen! Nachdem wir die Matratze entfernt und eine Taschenlampe benutzt hatten, konnten wir mehrere Bettwanzen sehen, die sich tatsächlich auf dem Boxspring bewegten! Wir kontaktierten sofort die Rezeption, um uns zu beschweren. Ein Bauingenieur wurde zur Inspektion geschickt und teilte uns mit, dass eine Schädlingsbekämpfungsfirma eines Drittanbieters herauskommen müsse, um zu bestätigen, dass er Bettwanzen gesehen habe. Wir bekamen ein anderes Zimmer, aber es wurde uns gesagt, dass wir nichts von unseren Sachen mitbringen dürfen, aber dass wir trotzdem ausgehen und unseren Tag genießen sollten. Wie ist das überhaupt möglich, wenn mein Mann so stark juckte, dass es weh tat? Darüber hinaus fühlten wir uns nicht wohl, wenn wir unsere Gegenstände im Raum ließen, während die Leute ein- und ausgehen sollten, um sie zu inspizieren. Unser neues Zimmer war auch schmutzig mit fettigen Böden, einem übrig gebliebenen Wurstpastetchen auf dem Küchenboden und einer fleckigen Couch. Wir riefen zum Housekeeping an und niemand tauchte bis zum nächsten Tag nach mehreren Beschwerden auf. Der Vertreter an der Rezeption, Bonnika (sp?), Behandelte unsere Situation mit größtmöglicher Entschuldigung und aufrichtiger Sorge um unsere Familie. Sie zeigte unglaublich unprofessionelles Verhalten mit Augenrollen, Seufzen und einem argumentativen Ansatz im Umgang mit unserer Enttäuschung. Wir waren schuld daran, dass wir unsere Betten nicht überprüft hatten, bevor wir darauf geschlafen hatten. Ich glaube nicht, dass sie den Ernst der Lage vollständig verstanden haben. Mit Bettwanzenstichen aufzuwachen, die Ihren gesamten Körper bedecken, ist einfach so verletzend! Offensichtlich muss das Resort ernsthafte Änderungen an den Reinigungsprotokollen, der Schulung der Gästebetreuer und dem Managementteam vornehmen. Das Sheraton Broadway Plantation Resort und sogar Corporate schätzten unsere körperliche und emotionale Belastung auf Kosten von nur einer Übernachtung. Doch hier sind wir am dritten Tag unseres Urlaubs, sitzen 3 Stunden bei Urgent Care und können unseren Urlaub immer noch nicht genießen. Unnötig zu sagen, werde nie wieder hierher kommen und andere Familien warnen, woanders zu übernachten!

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