Andrew Fisk

Überprüfung von Kenny Ross Ford South

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit Kenny Fo...

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit Kenny Ford. Ich war auf einer Überlandreise und brauchte einen Ölwechsel. Ich habe es dort aufgenommen, weil ich dachte, dass es der beste Weg ist, auf Reisen zu einem Händler mit meinem Fahrzeug zu gehen. Während des Ölwechsels kamen sie zurück und sagten, eine meiner vorderen Streben sei ausgegangen. Sie empfahlen mir, beide vorderen Streben so zu wechseln, wie ich es tat. Der Preis lag schließlich über 500 US-Dollar und sie beendeten ihn am selben Tag. Ein paar Monate später zu Hause gehe ich, um mein Öl an den Reifen zu wechseln und wo ich seit Jahren bin. Sie nehmen mich heraus und zeigen mir, dass meine Ölwanne abgezogen wurde und sie die Ölwanne verstopfen müssten. Es dauerte zwei zusätzliche Stunden und 63 Dollar. Ich machte Fotos und ließ sie alles dokumentieren. Kontaktierte die Serviceabteilung bei Kenny Ross. Ich schickte ihnen die Bilder und alles und bat sie, meine Ölwanne zu ersetzen. Sie sagten, weil ich es nicht ein paar tausend Meilen zurück zu ihnen bringen konnte und es ein paar Monate her war, dass sie das nicht tun würden. Mit vollsynthetischem Öl muss nur alle 10.000 Meilen gewechselt werden. Ich sprach mit meinem örtlichen Ford-Händler und sie waren sehr überrascht von ihrer Antwort. Am Ende schickten sie mir einen Scheck über 60 Dollar, den ich anfordern musste. Sie haben nicht einmal die Steuern gedeckt? Sie hatten alle Bilder und Dokumente von Meilen von Tyres Plus. Es war so frustrierend, dass sie mich so behandelten, als wollte ich es ausnutzen. Der Typ sagte, na ja, es ist fast 10000 Meilen her, seit du hier warst? Ja natürlich, es war vollsynthetisch und es soll so lange dauern. Das intelligente Auto sagt Ihnen, wann Sie das Öl wechseln müssen. Zumindest haben sie das richtige Öl eingefüllt. Ich habe sogar in sozialen Netzwerken gepostet, dass die Händler den Händlern vertrauen, wenn sie unterwegs sind. Sie haben dieses Vertrauen für mich beschädigt. Ich werde nicht alle Händler beschuldigen. Ich habe gute Erfahrungen bei anderen Ford-Händlern gemacht. Wenn ich die paar tausend Meilen gefahren wäre, damit sie es selbst sehen, bezweifle ich, dass sie den Schaden ersetzt hätten, den ihr Techniker an meiner Ölwanne angerichtet hat. Mein örtlicher Händler bot sogar an, es kostenlos zu inspizieren und sie über alles zu schicken, aber sie würden es trotzdem nicht tun. Fazit: Ich bin mir nicht einmal sicher, ob jetzt etwas mit meinen vorderen Streben nicht stimmt. Es lief gut, bevor ich dort ankam. Da Tyres Plus meine Ölwanne verstopfen musste und es einige zusätzliche Stunden dauerte, musste ich Pläne stornieren, die mir wichtig waren. Interessierte es sie? Nein überhaupt nicht. Haben sie etwas angeboten? Nein, ich musste zumindest die Kosten für den Stecker verlangen, wieder zu billig, um den Steueranteil überhaupt zu decken. Ich hatte das Gefühl, beschuldigt zu werden, den Schaden selbst verursacht zu haben. Die Serviceabteilung hier hat es wirklich vermasselt. Ich würde sie für keinen Service empfehlen. Bringen Sie Ihr Fahrzeug zu einer der wichtigsten Fahrzeugwartungsketten oder zu einem anderen Ford-Händler. Ihr Kundenservice, wenn sie etwas falsch machen, ist Müll. Keine Rechenschaftspflicht vielleicht, wenn Sie Ihr Fahrzeug nicht zurückbringen? Selbst wenn ich wieder auftauchen würde, würde ich wetten, dass sie meine Ölwanne nicht ersetzt hätten. Sie hätten gesagt, na ja, sie haben es so gut angeschlossen. Dem stimme ich überhaupt nicht zu! Ich sollte nicht mit einer verstopften Ölwanne herumfahren müssen, als ich sie zu einem Ford-Händler brachte. Keine Rechenschaftspflicht oder offensichtliche Sorgfalt für die Qualität der Fahrzeuge ihrer Kunden.

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