Julie Brovko

Überprüfung von Mark Ashton Boutique

Ich ging in diesen Laden, um ein Hemd zurückzugebe...

Ich ging in diesen Laden, um ein Hemd zurückzugeben, das begabt und zu groß für mich war. Es war mein erstes Mal dort. Ich hatte vor, mein Hemd zurückzugeben und ein bisschen einzukaufen. Ich betrat den Laden und alle drei Ladenangestellten (Manager Jenny und zwei andere Frauen) standen mit dem Rücken zu mir vorne. Ich stand über 3 Minuten da und wartete darauf, mit jemandem zu sprechen, während sie plauderten und mich entweder ignorierten oder mich nicht bemerkten. Schließlich drehte sich jemand um, um mit mir zu sprechen, und die beiden anderen Frauen gingen weg.

Ich fragte nach dem Austausch meines Hemdes. Ihre Politik erlaubte es nicht, weil es zum Verkauf stand. Ich sagte dem Manager, ich wolle kein Geld. Ich wollte einfach etwas, das zu mir passt. Ich würde sogar etwas anderes auf dem Verkaufsregal finden und die Differenz bezahlen. Sie lehnte nicht nur ab (alle Verkaufsartikel sind Endverkäufe), sondern war auch äußerst unhöflich.

Ich habe den Laden dreimal angerufen, um mit dem Besitzer zu sprechen. Jenny antwortete das erste Mal und sagte, es verstoße gegen die Richtlinien, den Namen des Ladenbesitzers preiszugeben (es stellt sich heraus, dass es Gina ist). Die Filialmitarbeiter in Branson gaben jedoch gerne ihren Namen bekannt. Ich habe mehrere Nachrichten für den Ladenbesitzer hinterlassen. Ich wollte sie nur wissen lassen, dass ich mich ignoriert und abgewischt fühlte. Ich wollte ihr sagen, dass ich bereit war, an diesem Tag etwas Geld dort auszugeben, aber aufgrund der Art und Weise, wie ihr Manager mit mir sprach, und wegen meiner weniger einladenden Begrüßung im Geschäft entscheide ich mich, mein Geschäft woanders hin zu führen. Ich wollte ihr die Chance geben, die Dinge richtig zu machen. Ich habe nie einen Rückruf bekommen.

Es ist möglich, dass sie meine Nachrichten nie bekommen hat. In diesem Fall ist dies ein weiteres Beispiel dafür, dass ihre Mitarbeiter eine bessere Schulung für den Kundenservice benötigen. Es ist auch möglich, dass der Eigentümer meine Nachricht erhalten hat und sich entschieden hat, mich nicht anzurufen.

Ich werde mich nicht nur weigern, Geld in diesem Geschäft auszugeben, sondern ich habe diese Informationen auch vielen meiner Freunde mitgeteilt, die sich bereit erklärt haben, auch fern zu bleiben. Ich hoffe, dass dieser Beitrag zumindest den Leuten ermöglicht, zu wissen, womit sie sich möglicherweise befassen, wenn sie sich dafür entscheiden, dort einzukaufen. Auch Gina, wenn du das liest, freue ich mich immer noch, mit dir zu sprechen.

Übersetzt