Richard Wallace Überprüfung von homedepot
Der Kundenservice hier ist wirklich schrecklich. D...
Der Kundenservice hier ist wirklich schrecklich. Diese Leute ... bestellen online Sachen im Wert von 1000 US-Dollar, die wissen, dass die Bestellung um 8:30 Uhr zur Abholung bereit ist und niemand sie finden kann.
Ich bitte um ein Gespräch mit dem Manager, sie schien von der Situation unbeeindruckt zu sein und schien nicht gestört werden zu wollen. Ich bat sie, die Bestellung so schnell wie möglich fertig zu machen, da der Job auf einer Zeitachse steht und wir Mitarbeiter auf der Baustelle hatten, die nichts taten und die Materialien brauchten. Sie versicherte mir, dass die Bestellung in 30 Minuten fertig sein würde und sie würde mich anrufen.
Zwei Stunden später, nachdem ich nichts von ihnen gehört hatte, ging ich wieder nach oben, da die Arbeit, die wir machten, nicht ohne die Materialien vorwärts ging (Paletten mit Stützmauerblöcken, für die ein Gabelstapler erforderlich war). Ich habe mit dem Manager gesprochen und sie hat mir mitgeteilt, dass sie 3-4 Leute hat und dass alles bereit ist, geladen zu werden. Ich gehe zurück zu Rasen und Garten und da steht ein Mann auf seinem Handy herum, ohne dass etwas gezogen wird.
Ich ging zurück zum Kundendienst und informierte den Manager, dass der Job ansteht und diesbezüglich keine Fortschritte erzielt wurden. Ich zeigte ihr das Bild des herumstehenden Mannes und sie schien ungestört zu sein.
Die Bestellung wurde schließlich um 15 Uhr geladen. Es sollte bis 930-10 im Einsatz sein.
Nach all dem hat der Client den Job abgebrochen. Ich hätte den Job wirklich weitergeben sollen, wenn der Kunde Home Depot-Materialien verwenden wollte, da ich in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht habe. Wenn ein Kunde das nächste Mal nur Materialien von Home Depot möchte, werde ich den Auftrag weitergeben! Lektion gelernt.
Bemerkungen: