Inderjit Dass

Überprüfung von Ritz-Carlton Toronto

Ich war schon mehrere Male im Toronto Ritz Carlton...

Ich war schon mehrere Male im Toronto Ritz Carlton und jedes Mal ist der Service mittelmäßig bis sehr schlecht. Ich bin ein Elite-Mitglied und als Elite-Mitglied sollte ich kostenlose Upgrades erhalten. Ich checkte ein und bat um ein Upgrade, und die Dame, die uns eincheckte, ging zu einem Manager, um zu fragen, ob wir ein Upgrade haben können, der dann nein sagte. Die Dame erklärte ihr Familientag langes Wochenende und sie waren aus den Suiten ausverkauft. Am nächsten Morgen fragte ich die Valet-Mitarbeiter, ob das Hotel ausverkauft sei. Sie sagten mir, dass sie nicht ausverkauft oder sogar in der Nähe seien. Ich habe gestern Abend auch online nachgesehen und festgestellt, dass Suiten verfügbar sind. Ich bin auch in Gastfreundschaft und der Service, den ich hier erhielt, war sehr schlecht. Ich war in anderen Ketten von Ritz und habe Upgrades erhalten, ohne danach zu fragen, aber der Standort in Toronto hat mir NIE ein Upgrade gegeben. Ich bin ein häufiger Gast und bleibe oft im Ritz, wenn ich nach Toronto komme. Letzte Nacht habe ich zwei Zimmer gebucht und als häufiger Gast zeigen sie nicht den gleichen Service, den ich in jedem anderen Hotel erhalten würde, in das ich zum ersten Mal gehe. Ich bin vom Service enttäuscht und werde nicht wieder hier übernachten, da ich jedes Mal, wenn ich hier bin, mehr und mehr von meinem Aufenthalt enttäuscht werde. Es sollte mehr Anerkennung gegenüber ihren treuen Kunden mit Zugang zu Elite-Mitgliedern geben. Ich gehe davon aus, dass dieser spezielle Standort von Management und Concierge einen gehobenen Service erhalten sollte.

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