Nicki williams Überprüfung von Crescent House Furniture & Acc...
Wir haben vor 3 Jahren eine maßgefertigte Wohnzimm...
Wir haben vor 3 Jahren eine maßgefertigte Wohnzimmersuite von Crescent House gekauft. Die Vertriebsmitarbeiterin teilte uns mit, dass sie seit vielen Jahren im Unternehmen tätig ist, sodass wir ihren Empfehlungen vertrauten. Sie sagte uns, dass gewebte Stoffe sich besser tragen würden als Stoffe auf Polybasis und hochwertiger aussehen würden. Sie verkaufte uns auch einen sehr teuren Schutzplan, von dem wir glaubten, dass er alle auftretenden Herausforderungen abdecken würde. Wir gaben über 5000 Dollar für ein Sofa, einen Stuhl und eine Ottomane aus.
Nach 9 Monaten füllte sich der Stoff, die Kissen waren schlaff, das osmanische Kissen war von einer Seite gerutscht, obwohl wir es regelmäßig drehten und Knöpfe abfielen. Wir haben Crescent House kontaktiert, um unseren Schutzplan / unsere Garantie zu nutzen.
Es dauerte anfangs 3 Tage, bis wir unsere Police gefunden hatten, und ich musste dem Verkäufer und dem Datum jedes Detail unseres Verkaufs mitteilen und musste schließlich eine Kopie unserer Unterlagen senden. Uns wurde gesagt, dass ein Mechaniker uns anrufen würde, um einen Termin zu vereinbaren.
Wir haben einen Monat gewartet und niemand hat angerufen. Danach rief ich alle paar Wochen an und es dauerte schließlich 6 Monate, bis jemand kam, um die Möbel persönlich zu inspizieren. Der Mechaniker sagte, alle Herausforderungen seien Produktionsprobleme und er würde in 14 bis 21 Tagen zurück sein, um die Reparaturen abzuschließen.
Nach 3 Monaten riefen wir wieder an und erfuhren, dass die Stoffe noch nicht angekommen waren, aber bald da sein würden.
Seit unserem ersten Anruf sind nun 20 Monate vergangen und es wurden immer noch keine Reparaturen durchgeführt.
Sie müssen nur wissen, dass die Möbel im Ausstellungsraum gut aussehen, sich aber nicht gut abnutzen und der Kundendienst nach dem Verkauf nicht vorhanden ist.
Bemerkungen: