Brit Brooks

Überprüfung von Benihana

Dieser Ort braucht viel Aufmerksamkeit. Mein Mann ...

Dieser Ort braucht viel Aufmerksamkeit. Mein Mann und ich besuchten diesen Ort 10.03.18 Um 22 Uhr. Als wir ankamen und die Einrichtung betraten, fühlten wir uns sofort unwillkommen. Die Gastgeberin war äußerst unangenehm und abweisend. Unsere Reservierung war für 10:15 Uhr und wurde eine Stunde später durchgeführt (mit 2 großen offenen Tischen im Erdgeschoss, die sie nicht benutzten). Als sie die Gastgeberin nach unserer Wartezeit fragte, war sie wieder sehr unhöflich und unangenehm. Habe ich gemeint, dass sie mit dem Aufräumen begonnen haben und den Bereich im Erdgeschoss vollständig geschlossen haben (Stühle auf Tische stellen), bevor wir überhaupt einen Platz im Obergeschoss bekommen haben? Als wir endlich nach oben kamen, bemerkten wir den Manager und sagten ihm, wie lange wir nach unserer Reservierungszeit warten mussten. Er machte die Sommerzeit verantwortlich, die 22 Stunden zuvor war und die seine Köche einfach abgeworfen hatte. Wir setzten dann 9 Personen an einen Tisch, der uns keinen Raum gab, unsere Arme zu bewegen. Eine Dame, die neben uns saß, hatte nur eine halbe Tischplatte zum Essen. Sie und die andere Frau, mit der sie zusammen war, gingen wieder zum Manager. Der Manager kam an den Tisch und sagte im Grunde, dass dies ihre Politik ist und wir uns darum kümmern müssen. Mein Mann beginnt auszudrücken, wie unglücklich er mit dieser Erfahrung insgesamt war. Währenddessen rollte der Manager mit den Augen und öffnete den Hals, ohne Interesse an dem zu zeigen, was wir zu sagen hatten. Nachdem er Worte hatte und er sehr argumentativ mit uns war, bot er uns einen anderen Tisch an, um uns unwissentlich mehr Platz zu geben. Dann wurden wir gebeten, die Plätze noch zweimal zu verschieben, damit sie diesen Tisch auf 9 Personen füllen konnten. Was war der Zweck des Umzugs? Wir haben uns zum 4. Mal geweigert, uns zu bewegen, was zu einer noch größeren Szene führte, die sehr peinlich war. Die Damen neben uns erwähnten, dass ihnen unten der Service verweigert wurde und sie gezwungen waren, über eine Stunde auf einen Hibachi-Tisch zu warten, um nur Salat und eine Sushi-Rolle zu bestellen. Unnötig zu erwähnen, dass wir jetzt 40 Minuten an einem Tisch sitzen, ohne dass uns Wasser gebracht wird. Nachdem die Getränke herausgebracht und 4 von 6 falsch gemacht worden waren, beschlossen wir, dass es Zeit war zu gehen. Wir gingen die Straße entlang und mussten McDonald's holen.

Ich hasse es, mich zu beschweren und negative Kommentare zu hinterlassen, aber ich tue dies nur in der Hoffnung, dass dies den richtigen Personen zur Kenntnis gebracht wird, damit diese Angelegenheit angegangen werden kann. Dies wird in keiner Weise als akzeptabel angesehen.

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