Alex Siamalekas

Überprüfung von Quest Trade

Schlechtester Service möglich. Ich hatte eine Art ...

Schlechtester Service möglich. Ich hatte eine Art Geldtransfer von einem anderen FI initiiert. Ich rief immer wieder an, um den Status herauszufinden, und mir wurde gesagt, dass es in Ordnung sei. Sie haben die Freigaben. Die Fertigstellung dauert nur einige Zeit, weil sie zu beschäftigt sind. Ich rufe 4 Wochen an, nachdem ich eine Bestätigung vom sendenden FI erhalten habe. Jetzt, 8 Wochen später, nachdem ich nach der 4. Woche mindestens einmal in der Woche angerufen habe und erfahren habe, dass es nur einige Zeit dauert, stelle ich fest, dass Questrade vor 2 Tagen einen Rücktransfer initiiert hat. Sie haben die Aktien an den ursprünglichen Broker zurückgeschickt und bitten mich nun, den ursprünglichen Broker zu bitten, die Übertragung erneut an dasselbe inkompetente Questrade-Team auszugeben.

Ein paar Tage nach der Veröffentlichung dieser Bewertung wurde ich von einem Vorgesetzten bei Questrade kontaktiert, der sich um dieses Problem kümmerte. Mein Geld wurde in Form von Sachleistungen überwiesen. Ein weiterer Posten bleibt offen, dessen Behebung einige Zeit in Anspruch nehmen könnte (Dividenden, die während der Übertragung ausgegeben wurden, haben es nicht geschafft, aber ich gehe davon aus, dass sie irgendwann aufholen werden). Ich habe mein Bewertungsformular 1 auf jetzt 3 Sterne aktualisiert.

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