Markus Fehr

Überprüfung von Hotel Adula, Flims-Waldhaus, S...

Wir waren 4 Nächte dort. Das Zimmer war sehr schön...

Wir waren 4 Nächte dort. Das Zimmer war sehr schön und ruhig, das Frühstück lecker, das Personal (überall) sehr freundlich.
Wir haben einmal im Restaurant gegessen, was auch gut war.
Aber...
- Pool geschlossen, keine Entschuldigung, keine Informationen (weder im Voraus noch beim Check-in) und keine Entschädigung (vielleicht eine kleine Massage oder so) dafür. Dies ist sehr hässlich für ein Hotel, das einen großen Pool auf der Website bewirbt. Wir fühlten uns betrogen.

- Saunatuch muss eine Etage höher außerhalb des Spas geholt werden, da Sie auf der Baustelle des Pools durch den Hotelbereich gehen müssen ...

- Ein Bett war in der ersten Nacht nicht in Ordnung (die Matratze sackte durch, ich spürte jede einzelne Latte des Rosts (ich bin 180 cm / 87 kg) und 2 Latten sprangen heraus. Ich schlief auf dem Boden. Wurde am nächsten Tag sofort repariert (etwas besser) Matratze und ein Brett zwischen Matratze und Rost (und das in einem 4 * also bitte ...) Aber wieder keine Entschuldigung, nichts.

-Wir haben dieses Hotel bewusst gebucht, da Sie mit einer Reka-Karte bezahlen können. Aber dann gab es angeblich neue Zahlungsterminals. Auch hier gab es keine Unterkunft, obwohl wir unverschuldet viel mehr bezahlen mussten (kein Reka-Rabatt)

Unser nachfolgender Brief an das Hotel wurde ebenfalls nur mit Standard-Sätzen beantwortet, die nichts bedeuteten. Anscheinend wollen sie uns nicht wieder als Gäste.

Schade für das eigentlich sehr schöne Hotel. Aber für den gezahlten Preis war einfach zu viel nicht ganz in Ordnung.

Übersetzt