Edson Villela

Überprüfung von City Utilities of Springfield

Ich habe den Kundenservice mehr als einmal wegen d...

Ich habe den Kundenservice mehr als einmal wegen des Problems kontaktiert, dass es sich um einen WITZ handelt! Ich habe mit CU angefangen und anscheinend hat mir die Person, die mein Konto eröffnet hat, kein Wasser in Rechnung gestellt. Anscheinend war ich auf meinen Rechnungen im Rückstand, obwohl ich den Service für elektronische Rechnungen und automatische Bezahlung habe! Ich habe heute mit Phill gesprochen und meine Situation erwähnt. Er sagte, er könne nichts tun, als mir Zahlungspläne aufzustellen, und ich sagte, es sei nicht meine Schuld, dass ich nicht richtig abgerechnet wurde. Ich habe meinen Job gemacht und meine Rechnung auf Auto gestellt bezahlen und dafür sorgen, dass es Geld für meine monatliche Rechnung gibt. Ich verstehe, dass ich den Service genutzt habe, aber das Unternehmen und der Agent, der den Fehler gemacht hat, müssen jetzt zur Rechenschaft gezogen werden. Ich muss sofort 533,48 bezahlen oder Zahlungsmethoden festlegen, nur weil jemand einen Fehler gemacht hat. Ich habe auch vor dem Umzug angerufen, um meine Dienste diese Woche auf eine neue Adresse ändern zu lassen, und der Agent, mit dem ich gesprochen habe, sagte, ich schulde dem Unternehmen kein Geld und mein Kontostand sei bei 0. Heute um 13:31 Uhr erhalte ich eine txt-Nachricht Ich habe eine Zahlung von 533,48 fällig. Niemand möchte mit mir arbeiten oder sich entschuldigen, dass sie verstehen, dass ein Fehler aufgetreten ist, aber es ist ihnen egal, dass ich die Zahlung noch leisten muss, weil ich den Service genutzt habe. Sie müssen auf derselben Seite sein. CU hätte mir sagen sollen, dass ich ein Guthaben habe, damit ich eine Zahlungsoption mit ihnen einrichten kann, aber der Agent hat mir garantiert, dass ich ein Guthaben von 0 habe. Es ist sehr frustrierend, mit ohnmächtigen und unhöflichen Kundenvertretern dieses Unternehmens sprechen zu müssen.

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