Laura Hughes

Überprüfung von Bond Factory

Bester Kundenservice, den wir je erlebt haben. Wir...

Bester Kundenservice, den wir je erlebt haben. Wir haben vor ungefähr 2 Jahren einen schönen Feuertisch von dieser Firma über den BJ Wholesale Club gekauft. Der Tisch war wunderschön und wir verbrachten viele Nächte damit und erhielten viele Komplimente, wie toll er aussah. Leider dauerte es nur 2 Sommer. Der Tisch brach gerade zusammen, als wir uns darauf vorbereiteten, unseren Garten für den Sommer einzurichten. Wir hatten Glück, dass das Feuer nicht brannte oder unsere Terrasse in Brand gesteckt hätte. Wir hatten die Quittung und die Unterlagen gespeichert, damit wir den Namen des Herstellers hatten. Als wir sie online nachgeschlagen und all die großartigen Kundenbewertungen gesehen haben, haben wir uns entschlossen, sie zu kontaktieren, um zu sehen, ob sie etwas tun können. Sie baten uns, ihnen Bilder vom Tisch und der Quittung zu schicken. Sie kontaktierten uns nach ca. 2 Wochen und sagten, sie würden einen Ersatztisch schicken. Wir haben den Tisch erhalten, ihn aufgestellt und hoffen, dass wir viele Jahre Freude daran haben werden. Wir würden ihnen mehr als 5 Sterne geben, wenn wir aufgrund ihres Kundenservice und der raschen Behandlung unserer Situation könnten.

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