Stephanie Payne

Überprüfung von TMI Pty Ltd

Ich wurde im April von eCollect kontaktiert. Dies ...

Ich wurde im April von eCollect kontaktiert. Dies war eine Überraschung, da sie im Auftrag von jemandem handelten, mit dem ich im November 2014 in einen kleinen Autounfall verwickelt war. Sie waren sehr unprofessionell, setzten Standover- und Einschüchterungstaktiken ein und ließen keine Angebote für die Reparatur des Fahrzeugs I ein ging in (es dauerte fast ein Jahr, bis sie ein Zitat an mich weiterleiteten) und sie waren unglaublich unhöflich.

Als ich darum bat, mit einem Teamleiter darüber zu sprechen, wie ich behandelt worden war (nichts mit der Behauptung zu tun), wurde ich zunächst belogen, als sie mir mitteilten, dass der Teamleiter für den Tag früh abgereist war. Nachdem sie der Teamleiterin eine E-Mail über meine Bedenken geschickt hatte, antwortete sie: "Es ist bedauerlich, dass Sie sich schlecht behandelt fühlen, aber wir können nichts tun." Ja, ich glaube, Sie können etwas tun! Es ist dir einfach egal, es zu tun.

Mein Tipp für alle, die sich mit diesen Menschen beschäftigen - nur schriftlich mit ihnen Geschäfte machen. Nach meiner Erfahrung, basierend auf den Mitarbeitern, mit denen ich gesprochen habe, versuchen sie, Sie einzuschüchtern und Sie zu erschrecken, wenn Sie mit ihnen telefonieren. Wenn Sie sich nur schriftlich mit Dingen befassen, haben Sie zumindest die Zeit, über Ihre Antworten und Beweise darüber nachzudenken, was sie gesagt haben. Wenden Sie sich an die Law Society, wenn Sie ähnliche Erfahrungen mit ihnen gemacht haben wie ich. Es ist eine Schande, dass sie die Beschwerden über ihre Mitarbeiter nicht intern bearbeiten können, aber es ist gut, dass es Leitungsgremien gibt, die daran interessiert sind, unsere Beschwerden und die Art und Weise, wie sich dieses Unternehmen verhält, zu hören.

Übersetzt