Trina Ledbetter Überprüfung von Hilton Garden Inn Emeryville
Ich checkte am 22.12. Für einen Aufenthalt von 1 T...
Ich checkte am 22.12. Für einen Aufenthalt von 1 Tag im Hotel ein und beschloss, bar zu bezahlen, nachdem ich mein Zimmer mit meiner Kreditkarte gehalten hatte. Der Agent an der Rezeption, Jamal, riet mir, meine Karte mit 50 USD für die Anzahlung zu belasten, und ich sollte 149,66 USD zahlen (was ich auch tat). Nachdem ich ihm 150 Dollar in bar gegeben hatte, erhielt ich einen Text, dass die Karte mit 171,60 Dollar belastet wurde! Wie ist das nun möglich? Warum wird meine Karte doppelt belastet, wenn der Agent mein Geld genommen hat? Als ich das herausfand, wurde ich an Jeremy (Manager) verwiesen, dem gesagt wurde, dass dies sofort korrigiert werden kann. Nachdem er persönlich mit dieser Farse eines Managers gesprochen hatte, forderte er meine Intelligenz heraus und erklärte, ich habe Jamal kein Geld gegeben, da sie es nicht akzeptieren. Natürlich tauschten wir eine Menge Worte aus (nicht so charmant) und ich fragte ihn, ob es Kameras gäbe, die beweisen, dass ich Jamal tatsächlich 1-100 Scheine, 2 Zwanziger und 2 bis 5 Dollar gegeben habe! Er sagte: "Ja, es gab nur Sicherheitspersonal und ein anderer Geschäftsführer konnte darauf zugreifen und sie waren in den Weihnachtsferien."
Jetzt, da dieser Aufpreis meine Kinder an Weihnachten behindert hat, werde ich mich wegen Jamals Diebstahl und Jeremy BEYOND HORRIBLE AND EMBARRASSING-Verhalten an die Unternehmensabteilung wenden!
Danke Hilton. Dies war eine Schande!
Bemerkungen: