Ryan Roberts

Überprüfung von GBS Benefits, Inc.

Vor neun Monaten wurde mir gesagt, dass meine Fami...

Vor neun Monaten wurde mir gesagt, dass meine Familie und ich Zahn- und Sehkraftschutz hatten. Wir haben daran gearbeitet, unsere Versicherungskarten zu bekommen (die nach neun Monaten noch nicht verschickt wurden), aber uns wurde gesagt, dass wir sie nicht brauchen und dass wir unsere Mitgliedsnummer verwenden können. Das letzte Mal, als wir versuchten, dass der Arzt und die Mitarbeiter uns nirgendwo in ihrem System finden konnten, mussten wir aus eigener Tasche bezahlen, nachdem GBS über einen Monat lang E-Mails und Telefonanrufe erhalten hatte, bestätigte GBS schließlich, dass sie durcheinander waren und dies nicht sichergestellt hatten dass meine Berichterstattung durchgegangen ist und dass wir in den letzten neun Monaten nicht versichert waren.

Ich habe eine weitere Woche gewartet, seit sie sagten, meine Deckung sei jetzt so festgelegt, dass sie einen Bestätigungsnachweis vorlegen und meine Karten senden und mir die Möglichkeit geben, einen Anspruch auf die Auslagen unseres vorherigen Besuchs einzureichen. Mir wurde auch gesagt, dass sie eine Rückerstattung für die letzten neun Monate der Versicherung herausfinden würden, die ich bezahlt, aber nicht erhalten hatte. Ich warte immer noch auf all das.

Der Kundenservice ist unorganisiert. Ich habe mehrere Telefonanrufe und E-Mails von verschiedenen Mitarbeitern erhalten, die alle unterschiedliche Aussagen enthalten und vielversprechende Ergebnisse liefern, die noch nicht vorliegen. Sie bieten Zeitpläne und rufen Sie dann niemals an / senden Ihnen eine E-Mail, um sie zu befolgen. Zum Beispiel sagten sie, meine Erstattung würde 7-10 Tage dauern. Ich habe ihnen gestern (21 Tage später) eine E-Mail geschickt und sie haben immer noch keine Antworten. Sie vergaßen (wie üblich) nachzufolgen und erledigten die einfache Aufgabe, für die sie sich entschieden hatten, nicht.

Wenn Sie nach einem Versicherungsmakler für Ihr Unternehmen suchen, entscheiden Sie sich nicht mit GBS, sie verursachen mehr Kummer, sie lindern und machen Ihre Arbeit viel schwieriger als nötig.

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