Helena Kohl

Überprüfung von ANA Hotel Sydney

Das Hotel ist wunderschön, aber das Einchecken war...

Das Hotel ist wunderschön, aber das Einchecken war unangenehm und äußerst wenig hilfreich. Es gab einen extrem niedrigen Betreuungsfaktor, sie war desinteressiert und ziemlich widerlich. Es war sehr klar, dass sie schlecht gelaunt und nicht hilfreich war, als ich erklärte, dass meine Kreditkarte neu war und ich keine PIN hatte. Sie sagte, ich müsste auf meine Kollegen warten, bevor sie mich einchecken könne, obwohl das Zimmer im Voraus bezahlt wurde. Ich fragte, ob sie einen manuellen Abdruck nehmen könne und sie stimmte zu - aber ich musste die Lösung finden. Ich hatte an diesem Tag zweimal angerufen, um herauszufinden, ob mein Zimmer fertig sein würde, bevor ich in die Stadt kam, um einzuchecken. Beide Male legte ich auf, weil ich weitergeleitet wurde, und beim dritten Anruf wurde mir gesagt, dass es nicht bestätigt werden könne weil sie damit beschäftigt waren, andere Gäste auszuchecken. Das Hotel ist wirklich atemberaubend und die Bar auf dem Dach unglaublich.

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