Sasha Azevedo

Überprüfung von VIP Fitness Vancouver

Enttäuscht vom Kundenservice des Managements währe...

Enttäuscht vom Kundenservice des Managements während meiner Zeit im Fitnessstudio.

Ich werde diese Bewertung hier in zwei Hälften teilen. Das erste werde ich darüber sprechen, was mich enttäuscht hat, und in der zweiten Hälfte möchte ich auch die positiven Aspekte sagen und Kredit geben, wo Kredit fällig ist.

Ich habe vor einiger Zeit im Fitnessstudio recherchiert und tolle Bewertungen und Bilder der Körperveränderungen bei Menschen gesehen, die mich für den Besuch dieses Fitnessstudios interessiert haben. Am Anfang lief alles gut, aber ich empfehle, den Vertrag gründlich zu lesen und zu verstehen, da ich überrascht war, dass ich selbst beim Kauf meiner 2 persönlichen Trainingseinheiten pro Woche das Programm nicht nutzen kann die Fitness-Studio-Installationen, wann immer ich wollte und dafür bezahlen musste, was eine Enttäuschung war, da ich bereits ungefähr 800 Dollar pro Monat mit nur 2 Lektionen pro Woche mit einem Personal Trainer bezahlte.

Außerdem hatte ich ein Problem mit dem Aufpreis für eine Sitzung und befragte das Fitnessstudio darüber. Es gab ein Missverständnis aufgrund des App-Planungssystems, obwohl ich persönlich mitgeteilt hatte, dass ich eine Anpassung vornehmen würde, um so etwas zu vermeiden. Mein Problem hier war, dass ich mich von ihnen nicht gehört fühlte und wie schwer es war, jemanden dazu zu bringen, meine Seite zu hören, was zu einer unangenehmen Situation mit viel Hin und Her führte, bis ich meine verdiente Rückerstattung erhielt. Nach diesem kleinen Problem bemerkte ich den Unterschied in der Behandlung der Mitarbeiter im Fitnessstudio. Die App ist verwirrend, sie macht nicht deutlich, wie viele Klassen Sie für den Monat angeheuert und bereits belegt haben ... Apps sind sehr hilfreich, können aber manchmal Fehler machen, und manchmal vergessen die Leute, dem Kunden persönlich zuzuhören und versuchen Sie zu verstehen, was möglicherweise passiert ist, und gehen Sie einfach mit dem, was die App sagte.

Nun, ich blieb 3 Monate im Fitnessstudio und sollte jeden Monat eine Bewertung zum Wiegen und zur Durchführung von Körpermaßen haben, um die Ergebnisse zu sehen. Nach den kleinen Problemen, die ich zuvor mit ihnen hatte, kam am letzten Tag meines Programms ein weiteres. Sie haben meine Messungen am letzten Tag nicht durchgeführt und ich glaube, dass ein internes Kommunikationsproblem aufgetreten ist, da mein persönlicher Trainer dieser Sitzung nicht einmal wusste, dass es meine letzte Sitzung war. Insgesamt hatte ich immer das Gefühl, dass es etwas anstrengend war, mit dem Fitnessstudio umzugehen. Was ein Moment der Transformation und des Selbstbewusstseins sein sollte, wurde zu etwas Stressigem.

Jetzt möchte ich auch auf die Stärken hinweisen, denn ich denke, dass sie auch meine Gesamterfahrung ausmachen: Ich wurde von den beiden Personal Trainern sehr gut trainiert: Carine und Cora, sie waren von Anfang bis Ende hervorragend bei mir! Sie haben mich sehr gut behandelt und mich maximal motiviert, mein Ziel zu erreichen. Auch ohne das Wiegen, Messen und Fotografieren konnte ich einen sehr deutlichen Unterschied in meinem Körper feststellen.

Abschließend war ich verärgert darüber, dass ich diese letzte Phase, die die Akademie ihren VIP-Kunden versprochen hatte, nicht abgeschlossen hatte! Ich habe das Gefühl, dass sie ihren Kundenservice verbessern können, wenn ein Problem auftritt. Ich muss sie jedoch für ihr Schulungspersonal, ihre Einrichtung und ihre Ausrüstung loben.

Ohne weiteres war dies die wahre Erfahrung eines Kunden, der zufrieden sein konnte, aber es war nicht mein Fall, mit Ausnahme des exzellenten Service der beiden Personal Trainer.

Übersetzt