Ayla Linder

Überprüfung von Le Royal Hotel, Amman

Mein Mann wählte Le Royal für unsere Flitterwochen...

Mein Mann wählte Le Royal für unsere Flitterwochen und bereute es kurz nach der Rückkehr in unsere Suite, nachdem er den Zimmerservice bestellt und festgestellt hatte, dass wir das Zimmer gegen 17 Uhr verlassen hatten, und er hatte der Zimmerreinigung gesagt, sie solle kommen und das Zimmer reinigen, nachdem wir gegangen waren und danach Unsere Ankunft um 3 Uhr morgens am nächsten Morgen, unsere Bettwäsche wurde nicht gewechselt, unser Zimmerservice saß immer noch in unserem Zimmer und er hatte zusätzliches Geld für eine romantische Präsentation in der ersten Nacht bezahlt, die von Anfang an nie arrangiert wurde. Um 4 Uhr morgens rief mein Mann den Hausmeister an und bat ihn, sich um das Zimmer zu kümmern, aber der Vorgesetzte konnte nur lächeln und sagen, dass es ihm leid tut. Wir wurden dann in die Lobby begleitet, um Kaffee zu trinken, während sie das Zimmer säuberten, und wir hatten beide das Gefühl, dass sie unsere Anfrage die ganze Zeit nicht sehr ernst nahmen. Unser Zimmer war so durcheinander und es war völlig unprofessionell und ekelhaft, nach einem Besuch mit der Familie bis 3 Uhr morgens wiederzukommen und das Zimmer überhaupt nicht zu berühren. Als wir im Zimmer ankamen, stand der Obstteller neben dem Bett auf dem Beistelltisch, und neben dem Bett lag eine zufällige Erdbeere auf dem Boden, auf die mein Mann versehentlich trat, als er unser Gepäck mitbrachte. Wir hätten das als Zeichen der offensichtlichen Missachtung kleiner Details durch das Reinigungspersonal und der Aufsicht über die Betreuung seiner Kunden verstehen sollen. Dies ist ein 5-Sterne-Hotel, aber die Zimmerreinigung und der Kundenservice verdienen das eines billigen Motels. Der einzige Bereich, den wir loben möchten, ist das Personal an der Rezeption. Als wir am nächsten Tag abreisten, ließ mein Mann seinen Ehering den Aufzugsschacht hinunter in den Keller fallen, und das Personal an der Rezeption konnte innerhalb einer Stunde jemanden anrufen, der ihn fand . Dies gleicht die schlechte Zimmerreinigung und den schlechten Kundenservice des Hotels nicht aus, aber zumindest sind wir aufgrund dieser relativ gut gelaunt abgereist.

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