LaMia Williams

Überprüfung von Security National Automotive A...

Ich bin seit ein paar Jahren bei dieser Firma und ...

Ich bin seit ein paar Jahren bei dieser Firma und hatte bis vor kurzem keine Probleme. Meine Zahlungen werden so eingerichtet, dass sie jeden Monat automatisch ausgeführt werden. Nun, letzten Monat erhielt ich einen Text, der mich daran erinnerte, dass meine Zahlung in 3 Tagen fällig sein würde. Der Text enthielt die Option "Ja" (oder so ähnlich), um meine Zahlung jetzt zu verarbeiten. Ich habe mich dafür entschieden, da der Vorgang ungefähr eine Woche dauert, um normal zu ziehen, und ich wollte beschleunigen. Ein paar Tage später gehe ich zum Geldautomaten, um Geld für den Schuleinkauf meiner Kinder zu sammeln, nur um zu erfahren, dass meine Zahlung von über 400 USD zweimal abgezogen wurde! Sie waren so freundlich, es zurückzustellen, aber nicht bevor meine anderen Rechnungen belastet wurden. So habe ich bei meiner Bank Gebühren in Höhe von weit über 100 US-Dollar. Nach Angaben der Bank brauchte ich nur SNAAC, um einen Brief zu faxen, in dem stand, dass die zweite Zahlung irrtümlich gezogen wurde. Nicht dass sie die Verantwortung für die Gebühren oder ähnliches übernehmen würden, sondern dass es einfach ein Fehler war. Sie weigerten sich. Ziemlich genau gesagt, dass das wiederkehrende System und das SMS-System keine Verbindung haben und es meine Schuld war, dass ich mich für die sofortige Verarbeitung entschieden habe. Unnötig zu sagen, ich bin nicht glücklich.

* Update 15.08.18 * Ich habe heute den Merchant Error Brief erhalten! Aus dem Nichts! Vielen Dank, dass Sie das richtig gemacht haben, SNAAC.

Übersetzt