Mark DeResta

Überprüfung von Omni Biltmore Hotel

Ich bin seit 15 Jahren Berufskraftfahrer. Nachdem ...

Ich bin seit 15 Jahren Berufskraftfahrer. Nachdem ich bei der Marine Corp. war, arbeitete ich für eine private Militärfirma, die sich auf bewaffnete Eskorten über Meere für alle Arten von ausländischen Diplomaten und so ziemlich jeden spezialisiert hat, der das Geld hatte, uns einzustellen. Nachdem ich mich von dieser Art von Arbeit zurückgezogen hatte, arbeitete ich für eine Limousinenfirma mit Sitz in Providence. Dann, als Uber anfing, habe ich einen Vertrag mit ihnen abgeschlossen und war begeistert! Neue Leute kennenlernen und an meiner Freizeit arbeiten und dabei GUTES Geld verdienen. Seit Uber im Sommer 2014 zu RI gekommen ist. Jetzt treffen Sie offensichtlich viele Parkservice-Fahrer in Hotels, Restaurants und einigen High-End-Apartments. Es gibt eine unausgesprochene Vereinbarung zwischen Valet und Mitfahrgelegenheit und Taxifahrern. Und es ist ziemlich offensichtlich und einfach, wenn Sie gesunden Menschenverstand haben. Wir bringen dort zahlende Kunden zu ihnen, richtig? Warum um alles in der Welt sollte ein Valet-Fahrer mir und mehreren anderen RideShare-Fahrern sagen, dass wir nicht in die Einfahrt einfahren dürfen, um die zahlenden Kunden des Hotels dort abzustellen, wo es sicher ist und wo sie voraussichtlich abgesetzt werden? Ich meine, ich würde erwarten, in der Einfahrt vor der Tür abgesetzt zu werden, wenn ich bereits für die Teilnahme an einer Veranstaltung bezahlt oder ein Zimmer beim Absolventen reserviert hätte! Wenn ich dort bleibe, habe ich definitiv Gepäck, ich bin wahrscheinlich müde und möchte nur eingecheckt werden und in mein Zimmer kommen. Ich bin sicher, dass der nicht sehr versierte Mensch in der menschlichen Interaktion Valet das auch erwarten würde. Oder dort Manager und vor allem der Besitzer in einem gehobenen Hotel wie The Graduate oder in einem Hotel im Allgemeinen!
Nehmen wir nun das Omni Hotel als Beispiel. Sie haben eine stark befahrene Auffahrt und sie wissen, wenn einer von uns vorfährt, dass wir einen der dortigen Kunden abholen oder absetzen. Mir wurde noch nie gesagt, dass ich nicht in die Einfahrt einfahren kann, um einen der zahlenden Kunden dort abzusetzen ab am Haupteingang! Und dort ist die Auffahrt nonstop! Und in den 5 Jahren, in denen ich für Uber gefahren bin, ist dies in keinem Hotel in Rhode Island passiert. Oder in Mass, Conn oder NYC. Ich denke, ich sollte Ihre Mitarbeiter besonders den Valet daran erinnern, wer ein zahlender Kunde sein kann ...
- Erwachsene mit kleinen Kindern
- Schwangere Frau
- Jeder im Rollstuhl oder jemand, der eine Gehhilfe benutzt, wie es viele unserer Ältesten tun.
- Menschen mit Behinderungen oder Behinderungen jeglicher Art.
Und ich werde eine Fotoerinnerung über den Unterschied zwischen Behinderten und Behinderten hinterlassen. Auch wenn es nicht jeder der oben aufgeführten ist. Single. Der Kunde Ihres Hotels sollte einen Service auf dem roten Teppich erhalten, sobald das Auto in die Warteschleife gestellt wird. Eine nette Begrüßungs-E-Mail, vielleicht eine Erinnerung an das Einchecken. Valet sollte nach uns suchen, um eine Tür zu öffnen, um dort Hotelgäste im Auto oder aus dem Auto und mit ihrem Gepäck zu lassen. Wir als Fahrer müssen das nicht einmal und je nach Fahrer mache ich das!
Wenn Hotels anfangen, Uber, Lyft und Taxis zu verweigern, in die Einfahrten ihrer Hotels zu fahren, werden dort Kunden und Gepäck auf der Hauptstraße abgesetzt. Ich bin kein CEO oder Eigentümer eines Hotels, aber jeder mit gesundem Menschenverstand würde sehen, dass dies ein schlechtes Geschäft für das Hotel ist. Bewertungen von Kunden und Fahrern wie diesem würden beginnen, und es lässt das Hotel nur so aussehen, als ob Kunden keine Priorität haben, wie sie es im Omni, im Courtyard by Marriott, in der Renaissance, im Hampton Inn Providence, im Hotel Providence und im Hilton wären. Ich denke, wir verstehen es, oder?
Das erste Gesicht, das Ihr Gast sieht, ist Ihr Parkservice! Das ist der Beginn dieser Erfahrung bei The Graduate. Und die 2 Leute an diesem Abend, die ich abgesetzt habe, hatten eine Erfahrung aus erster Hand, wie sich ein arroganter Valet-Typ verhält. Seine Antwort auf die Frage, warum ich sie nicht an der Tür abgeben kann, war, weil wir Sie nicht lassen müssen. Direkt vor deinem Gast lol. Ich habe auch von anderen Fahrern von ähnlichen Erfahrungen gehört. Ich habe vor 2 Tagen eine E-Mail mit Hotelanfragen gesendet und gefragt, warum wir keine Gäste mehr an der Tür abgeben dürfen. Bisher keine Antwort ... kann nicht sagen, dass ich an dieser Stelle überrascht bin!

Übersetzt